2nd Level Onsite Support Engineer (m/w/d)

Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
657948/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • 2nd Level Onsite-Support und Service-Request-Management beim Kunden im Innenstadtbereich Berlin 
  • Incident Management: Second-Level-Support für Endbenutzer (Clients) für PC-Hardware- und Standardsoftware-bezogene Vorfälle -  Incident Verfolgung und Problemlösung 
  • User Support via Telefon, Remote, am Arbeitsplatz des User 
  • Service Request Management: Sicherstellung einer professionellen Nachverfolgung der ihnen zugewiesenen Serviceanfragen in Übereinstimmung mit dem Service-Level
  • Durchführung von Hardware-Installation und Test von neuen Geräten und Software-Produkten durch 
  • Installation der gekauften PC-Hardware, Verschieben, Hinzufügen und Ändern vorhandener Hardwarekonfigurationen   
  • Support von Windows Endgeräten und Windows Office365-Anwendungen und iPhones 
  • Bereitstellung von Hardware und die Mitwirkung am gesamten Life-Cycle
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung mit nachgewiesene Erfahrung und Verantwortung mit ähnlichen IT-Support-Aufgaben in einer ähnlichen IT-Umgebung
  • Kenntnisse mit IT-Technologien einschließlich Microsoft Windows 10 Betriebssystem, Microsoft O365, iOS- und Android-Telefone
  • Erfahrung und Verständnis Server, Wifi/LAN-Netzwerk, Collaboration-Tools wie z. B. Microsoft Teams, SharePoint, Videokonferenzsysteme
  • Sehr gute Englisch- und Deutsch-Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Unterstützung von User auf Management-Ebene
  • Gute zwischenmenschliche und Team-Fähigkeiten, sowie Problemlösungskompetenz
Meine Vorteile
  • Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
  • Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
  • Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
  • Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
Mein Einsatz
  • Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
657948/1

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Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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