Abteilungsleiter Kundenreklamationsmanagement (m/w/d)

Lüdenscheid | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
630611/1
Meine Aufgaben
  • Verantwortung für die Abteilung Kundenreklamationen inkl. Reparatur- und Ersatzteilanfragen
  • Im operativen Bereich der Abteilung tragen Sie Verantwortung für Fehleranalysen, Ursachenanalyse und Eskalationsthemen
  • Für den strategischen Bereich verantworten Sie die Weiterentwicklung und das Reporting der Abteilung 
  • Führung der Mitarbeiter der Abteilung fachlich und disziplinarisch
  • Verantwortlich für die Auswahl und die Entwicklung bzw. Weiterentwicklung der Mitarbeiter im eigenen Verantwortungsbereich
  • Prüfung von bestehenden Abläufe auf Verbesserungspotenzial mit entsprechender Ableitung von Maßnahmen 
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, alternativ eine elektromechanische Grundausbildung mit Weiterbildung zum Techniker 
  • Einschlägige Projekt- und Führungserfahrung
  • Fundierte Berufserfahrung im Kundenreklamationsmanagement bzw. im Umgang mit Kunden
  • Fundierte Berufserfahrung im Qualitätsumfeld eines produzierenden Unternehmens
  • Kenntnisse elektromechanischer Geräte und deren Software wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in der Deutschen sowie Englischen Sprache
Meine Vorteile
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung 
  • Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten in wertschätzender Arbeitsatmosphäre
  • Flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
  • Sehr gute Einarbeitungsstruktur und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ausgeprägtes und systematisches Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Ein sicherer Arbeitgeber in einer zukunftsträchtigen Branche
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Franz Marthold

Referenznummer
630611/1

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E-Mail: franz.marthold@hays.de

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