Beschwerdemanager / Costumer Service (m/w/d)

Hessen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
641102/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Eigenständige Erfassung und Bearbeitung diverser Kundenanliegen, insbesondere Beschwerden über unterschiedliche Kanäle (überwiegend schriftlich) 
  • Dokumentation der fristgerechten und fallabschließende Bearbeitung der Vorgänge
  • Proaktive Nachfassung zu Bearbeitungsständen bei dem Fachbereich sowie der Betreuung der Kunden
  • Pflege des Beschwerderegisters gemäß BaFin Vorgaben
  • Gewährleistung der Qualitätssicherung durch die inhaltliche Prüfung final abgegebener Rückmeldungen
  • Agieren als zentraler Ansprechpartner für beteiligte Fachabteilungen und Koordinierung anfallender Themen
  • Übernahme von telefonischer Bereitschaft (geringer telefonischer Anteil)
Meine Qualifikationen
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport
  • Erfahrungen mit der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen (gerne auch aus der Einzelhandelsbranche) sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
  • Kundenorientierung 
Meine Vorteile
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz bei einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit einem hohem Home Office Anteil
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit absehbaren Übernahmeperspektiven
  • Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
  • Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Bella Maljugin

Referenznummer
641102/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: bella.maljugin@hays.de

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