Fachinformatiker für Helpdesk (m/w/d) (m/w/d)
Aufgaben
- 1st Level Support im ITS-Servicedesk (Hotline)
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Bearbeitung von Serviceanfragen während des Hotlinedienstes
- Behebung von Störungen im Rahmen des Hotlinedienstes
- Weiterleitung von komplexeren Serviceanfragen und Störungsmeldungen an die zuständigen Serviceverantwortlichen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Gute Kenntnisse in: MS Windows 10/11, MS Office 2021 / MS Office 365, MAC OS, Linux, Netzwerke
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in ITIL, ISO20000 oder ähnlichen Standards
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch: sehr gut
Benefits
- Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 211 179388 244© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.