Fachinformatiker User Helpdesk / 1st Level Support (m/w/d)

Ulm, 89077 | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
632781/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Verantwortlich für die Betreuung der IT-Anwender in der zentralen Hotline
  • Bearbeiten von IT-relevanten Fragestellungen der Mitarbeiter - von z. B. Berechtigungen bis zu Problemen mit Hardwarekomponenten und Softwarelösungen
  • Dokumentation von Anfragen im 1st Level im Ticketsystem Matrix42 und Durchführung von ersten Fehlerbehebungsmaßnahmen
  • Weiterleitung von Anfragen im größeren Umfang an den 2nd Level Support
  • Qualifizierung und Priorisierung von eingehenden Störungen und Serviceanfragen
  • Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst Du auch Aufgaben im 2nd Level Support
Meine Qualifikationen
  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie für Anwender
  • Erfahrung im User Helpdesk sowie in der Betreuung von Windows Clients, Microsoft Betriebssystemen, Active Directory und Cloud Diensten
  • Rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Meine Vorteile
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Kemal Ali Cömertoglu

Referenznummer
632781/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: +49-821-508818 - 227
E-Mail: kemal.coemertoglu@hays.de

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