German Customer Service Representative (m/w/d)
- Aufbau und Pflege guter Arbeitsbeziehungen zu externen Kunden, ggf. Verwaltung zugewiesener Konten
- Verantwortung für die Zufriedenheit Ihrer Kunden übernehmen
- Lösen Sie alltägliche Probleme mit Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeiten Sie Kundenanfragen im Customer Relationship Management Tool
- Empfehlung von Produkten für Kunden auf der Grundlage ihrer Anforderungen
- Erfassen und Bearbeiten von Aufträgen mit Hilfe von SAP auf korrekte und zeitnahe Weise
- Verstehen und Umsetzen des Bestell-, Terminierungs- und Versandprozesses
- Verwalten des formalisierten Lieferprozesses und Erfassen von Änderungen der Liefertermine
- Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, um eine hohe Kundenzufriedenheit und -Bindung zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen wie Produktion, Vertrieb, Produktlinienmanagement, Finanzen und Supply Chain Auftrags- und Projektmanagement
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in der Arbeit mit SAP
- Erfahrung im Kundenservice
- Hervorragende verbale/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Erstellung und Ausführung von Excel-Tabellen zur Verwaltung großer Datenblöcke
- Präzise Schreibfertigkeiten und Erfahrung im Umgang mit MS Office
- Fähigkeit, aus der Ferne zu lernen und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
- Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, mit hoher Genauigkeit zu arbeiten
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit einer größeren Gruppe von Mitarbeitern zusammenzuarbeiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ideen klar und präzise auszudrücken
- Grundkenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
- Kaufmännisches Verständnis ist erforderlich
- Übertarifliche Bezahlung
- Intensive Betreuung während Ihres Projekteinsatzes durch Ihren persönlichen Ansprechpartner bei Hays
- Beratung und Optimierung Ihres Bewerberprofils sowie persönliche Begleitung zu Vorstellungsgesprächen
- Langfristiger Einstieg in ein renommiertes Unternehmen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Mein Ansprechpartner
Benjamin Leutemann
Referenznummer
606175/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail:
benjamin.leutemann@hays.de
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