Gruppenleiter Expertenteam im Customer Care Center (m/w/d)

Düsseldorf | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
451856/1
Meine Aufgaben
  • Als verantwortlicher Gruppenleiter im Bereich Customer Care Center sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus weitestgehend selbständig arbeitenden Experten verantwortlich
  • In diesem Zusammenhang verantworten Sie sämtliche Themen rund um den Bereich Customer Care Center: IT, Training, Steuerung und Strategie
  • Ferner treiben Sie die konzeptionellen, operativen und strategischen Weiterentwicklungen dieser Themen voran
  • Ob es um die Leitung von agilen und klassischen Projekten im Kundenmanagement-, Vertriebs- und Kommunikationsumfeld, die Konzeptionierung und Implementierung neuer Prozesse und Aufgaben in Hinblick auf die Qualitäts- und Effizienzverbesserung oder die Leitung interner Expertenteams geht: Kompetent und engagiert bleiben Sie am Ball
Meine Qualifikationen
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Diplom-/ Master-Studium sowie fundierte Expertise in den Bereichen Call-Center-IT, -Training und -Steuerung
  • Darüber hinaus haben Sie ausgeprägte Führungs- und Projektleiterfahrung, idealerweise im Call Center / Customer Care Center
  • Ihr aussagekräftiges Profil unterstreichen Sie durch ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Entscheidungsfreudigkeit gepaart mit integrativer Teamfähigkeit
Meine Vorteile
  • Mehr als 6 Wochen Urlaub im Jahr
  • Umfangreiche und vor allem individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umfassende Sozialleistungen
  • Ausgewogene Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterstützung bei der Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Familienangehörigen
Mein Arbeitgeber
    Unser Kunde ist einer der größten kommunalen Versorgungsunternehmen in ganz Deutschland und wurde wiederholt im Jahr 2019 als Top nationaler Arbeitgeber ausgezeichnet.
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

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