Incident & Problem Manager Global Facilities Management (m/w/d)
- Bearbeitung von Incidents, Problems, Change Requests und Demands
- Bereitstellen von 3rd-Level-Support für die internationalen Anwender in Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Koordination und Steuerung externer Dienstleister sowie Einhaltung der SLA
- Mitarbeit in einem globalen Projekt zur Implementierung einer Facilities Management Software sowie der IT-Support Organisation
- Erstellen und Prüfen fachlicher und technischer Lösungskonzepte für die Integration einer globalen Facility Management Cloudanwendung in die bestehende globale Softwarelandschaft
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Anwendern und nationalen IT-Abteilungen
- Studium mit informationstechnischen Schwerpunkt oder vergleichbarer Ausbildung
- Erfahrung im Incident/Problem Management sowie in der Steuerung von Dienstleistern
- Gute Kenntnisse in Software-as-a-service Workflow-Anwendungen und idealerweise Know-how in den Geschäftsprozessen des technischen Gebäudemanagements
- Idealerweise Kenntnisse in SAP RE-FX, SAP FI-AP, SAP FI-CO sowie der Integration von Cloudanwendungen in eine SAP-zentrierte Softwarelandschaft
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Internationales Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten
- Flexibles Arbeitszeitenmodell und vergütete Überstunden
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Mein Ansprechpartner
Nadine Wallscheid
Referenznummer
605854/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail:
nadine.wallscheid@hays.de
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