IT Application Specialist (m/w/d)
- Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen
- Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK
- Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business Implementierung von neuen Systemen
- Koordination von User Acceptance Tests und Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung
- Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
- Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security)
- Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System
- Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
- Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u. a. Google BigQuery)
- Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen
- Durchführung von Schulungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse von Google Produkten (G Suite) von Vorteil
- Reisebereitschaft (D/A/CH)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Eine vielfältige und interessante Kundschaft mit spannende Aufgaben
- Sicherstellung einer umfangreichen Einarbeitung
- Ein tolles Team mit netten Kolleginnen und Kollegen
- Option auf Übernahme
- Namenhaftes UN seit mehr als 100 Jahren auf dem Markt
- Übertarifliche Bezahlung
Referenznummer
629500/1
Kontakt aufnehmen
Telefon:
+ 49 621 1788-4297
E-Mail:
positionen@hays.de
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