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IT Field Service Engineer (m/w/d)

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Freiburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
586182/1
Startdatum
sofort
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Meine Aufgaben
  • Bereitstellung angemessener IT-Unterstützung per Remote und vor Ort (kundenseitig) für IT-Systembenutzer
  • Verantwortung für IT-Probleme übernehmen und mit IT-Teams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen
  • Dokumentation der Schritte zur Fehlerbehebung und Problemlösung in Standard Operating Procedures (SOPs)
  • Einrichtung und Konfiguration neuer Laptops und Desktop PCs gemäß den Unternehmensverfahren
  • Priorisieren und Verwalten vieler offener Fälle gleichzeitig
  • Reaktion auf und Lösung von Problemen innerhalb der vereinbarten Fristen (SLAs)
  • Verantwortlich für die korrekte Registrierung in OTRS (Ticketsystem) aller Vorfälle, Serviceanfragen und Änderungen
  • Durchführung kleiner bis mittlerer IT-Projekte nach Anweisung der IT-Leitung
  • Eskalieren von IT-Problemen bei Bedarf an das IT-Management
  • Einhaltung und Übernahme von IT-Unternehmensstandards 
Meine Qualifikationen
  • Die Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams mit einer höflichen und professionellen Einstellung zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
  • Gutes Zuhören; Problemlösung und die Fähigkeit, mehrere Projekte/Kunden gleichzeitig in einer schnelllebigen Umgebung zu bearbeiten
  • Muss die technische Begabung haben, technologische Lösungen und/oder Herausforderungen zu erlernen, anzuwenden und zu lösen 
  • Technische Begabung neu technologische Lösungen und/oder Herausforderungen zu erlernen, anzuwenden und zu lösen
  • Unter allen Umständen flexibel zu arbeiten
  • Hohes Maß an Flexibilität, Team- und Organisationsfähigkeit
  • Hoher Fokus auf die Qualität der Arbeit
  • Profunde Berufserfahrung in den folgenden Technologien und Tätigkeiten: Administration von Windows Client Betriebssystemen / Microsoft Active Directory / Backup / Netzwerk / Troubleshooting
Meine Vorteile
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
  • Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
  • Freuen Sie sich auf das Arbeiten in einem internationalen Umfeld
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Amalia Harter

Referenznummer
586182/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: amalia.harter@hays.de

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