IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Baden-Württemberg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
650399/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Erfassung und Klassifizierung von eingehenden Incidents und Service Requests in einem IT-Service Management System / Ticket Tool
  • Durchführung des sofortigen 1st Level Supports und Unterstützung des 2nd Level Support
  • Übergabe von Incidents an den 2nd Level Support (IT-Fachbereiche) und 3rd Level Support (ggf. externe Dienstleister) und Überwachung der Incidents bis zur Lösung
  • Administration des IT-Service-Management Systems
  • Übernahme, Kontrolle und Weiterverarbeitung von Kundendaten-Übertragungen
  • Einleitung von Maßnahmen bei ausbleibenden Kundendaten
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Verteilern und Verzeichnissen für die Innight Mitarbeiter
  • Verwaltung von Rechten und Rollen
  • Verwaltung von Benutzerzugängen für Anbindungen von Kunden
  • Durchführung von Kontrollen zur Benutzerverwaltung
  • Überwachung von IT Systemen und Einleitung geeigneter Maßnahmen nach Ausfällen oder Fehlermeldungen
  • Fehlerbehebung und Konfiguration von IT Systemen
Meine Qualifikationen
  • Fachinformatiker oder vergleichbare Berufsausbildung und einschlägige Fortbildungen
  • Fundierte Berufserfahrung im IT Bereich 
  • Gutes technisches Verständnis, Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen sowie MS Office 
  • Kenntnisse im Umgang mit Windows Active Directory sowie IT-Service-Management- bzw. Ticket-Tools sind von Vorteil
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke mit ausgeprägtem kundenorientiertem Denken und Handeln 
Meine Vorteile
  • Jobrad, Mitarbeiterportal
  • Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
  • Integration in ein erfolgreiches und ehrgeiziges Team
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
650399/1

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Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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