IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
- Erstkontakt für Standardprobleme und technische Anliegen
- Dokumentation im IT-Service-Management-System
- Kundenorientierte Kommunikation zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank für Anwender und Support
- Unterstützung von Onsite- und IT-Fachteams bei Bedarf
- Mitwirkung beim Aufbau eines standortübergreifenden Inhouse-Service-Desks
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
- Kommunikationsstark – schriftlich und mündlich
- Freude am Kundenkontakt per Telefon und E-Mail
- Serviceorientiert, eigenständig und strukturiert
- Professionelles Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
- Motivation, ein neues Team am Standort Berlin mitzugestalten
- Teamplayer mit hoher Kooperationsbereitschaft
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. gelegentlicher Wochenendarbeit
Benefits
- Vielfältige Aufgaben in einem offenen, kommunikativen Team
- Attraktive Vergütung plus zahlreiche Benefits und Vergünstigungen
- Unterstützung auch bei beruflichen Pausen, z.B. Elternzeit
- Kollegiales, internationales Arbeitsumfeld
Gehaltsinformationen
- Je nach Erfahrungen bis zu 55.000 EUR
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 341 12456 243© Copyright Hays plc, . The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.