Manager Service & Network Planning (m/w/d)
- Entwicklung eines nationalen Servicenetzwerkes und Steuerung der operativen Prozesse im Verkaufsgebiet
- Deutschlandweite Neugewinnung von Servicepartnern
- Überwachung und Analyse der eingehenden Kundendienstanfragen
- Steuerung der Kundenaufträge und Werkstattkapazitäten
- Beobachtung von Wettbewerbsaktivitäten und Ableitung von Maßnahmen für das Genesis-Serviceprogramm
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Reporting der KPIs
- Einrichtung und Support des firmeneigenen Dealer Management Systems
- Fachliche Teamführung der Genesis Technical Assistants (m/w/d) und Vertretung des Abteilungsleiters/in während der Abwesenheit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bspw. mit dem Schwerpunkt Automotive
- Profunde Erfahrung im (technischer) Kundenservice und Planung im Bereich After Sales
- Organisiertes, strukturiertes und selbständiges Arbeiten
- Fachlich und disziplinarisch Teamführung (<10 Mitarbeiter)
- Sicher im Umgang mit den MS-Office-Programmen und Salesforce
- Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Motivation und Begeisterung beim Aufbau einer Unternehmensstruktur
- Sie haben die Möglichkeit einen hochkarätigen Verantwortungsbereich zu übernehmen und Prozesse, Strukturen und Abläufe von Anfang an mit Aufzubauen
- Wir bieten Ihnen die Chance Mitarbeiter:in der 1. Stunde zu werden
- Wir sind ein sehr dynamisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Natürlich bieten auch wir klassische Benefits wie: mobiles Arbeiten, freie Getränke, etc.
Referenznummer
619126/1
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Telefon:
+ 49 621 1788-4297
E-Mail:
positionen@hays.de
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