Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Düsseldorf, Leverkusen, Köln | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
403727/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Übernahme von Aufgaben in der Anwenderbetreuung und Systemüberwachung
  • Betreuung von Tickets (Incidents, Problems etc.) nach definierten Service-Management-Prozessen
  • Effiziente, selbstständige Bearbeitung und Lösung der 1st Level-Tickets
  • Im Bedarfsfall Weiterleitung von Tickets an den 2nd- oder 3rd Level-Support
  • Mitverfolgung der SLA-Einhaltung aller in Umlauf befindlichen Tickets
  • Präventives Monitoring von Applikationen, Umsystemen und infrastrukturellen Komponenten
  • Durchführung von Backups
  • Remote-Installation von Software
  • Bereitstellung von Rohdaten für SLA- und KPI-Reports
  • Erstellung von technischen und prozessualen Dokumentationen
  • Mitwirkung an internen Projekten
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Meine Vorteile
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
  • Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
  • Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
  • Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk von 3.000 Unternehmen
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Nawid Aghaie

Referenznummer
403727/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: nawid.aghaie@hays.de