Onsite Support Engineer (m/w/d)
- Durchführung und Unterstützung von On-Site-Services und Field-Services
- Arbeitszeiten von Mo-Fr, ggf. die Anforderung von Rufbereitschaft möglich
- User Unterstützung vorwiegend am Arbeitsplatz des Users
- Vorbereitung, Neu-Installation und Störungsbehebung von Workplace-Geräten inkl. Peripherie-GerätenService im gesamtem Life-Cycle von PCs, Notebook/Tablets, Thin-Clients, mobilen Devices (auch Apple), Druckern/Multifunktionsgeräten
- Installation und Support, Auslieferung von Workplace-Geräten inkl. Peripherie-Geräte nach kundenspezifischen Anforderungen
- Austausch, Deinstallation von Workplace-Geräten und Durchführung von Workplace-Umzügen
- Management der Handys, inkl. User-Zuordnung, Verwaltung der Mobilfunkkarten
- Datenpflege in diversen Systemen, (Assetmanagement, Incidentmanagement, Auftragssysteme)
- Enge Zusammenarbeit mit Disposition und den jeweiligen Auftragsmanagern
- Warenannahme von Neugeräten sowie Warenausgang, Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets
- Prüfung, Reinigung und Entsorgung der Gebraucht- bzw. Altgeräte
- Inventur der vorhandenen Lagerbestände, Zyklische Bereinigung des Lagers nach abgestimmten Verfahren
- Vorzugsweise IT-Fachausbildung und nachgewiesene Erfahrung mit ähnlichen IT-Support-Aufgaben vor Ort im End-User-Umfeld
- Vertraut mit IT-Technologien einschließlich Microsoft Windows ab Win10 Betriebssystem, Microsoft O365, IOS
- Fundierte IT Kenntnisse (Betriebssystem, IT Hardware, Peripherie etc.)
- Kenntnisse Netzwerk (aktiv/passiv) und Netzwerkkomponenten
- Kenntnisse im Kommunikationsumfeld (SIP/ VoIP)
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Fehleranalyse und Fehlerbehebung (Clientumfeld)
- Kunden- und Serviceorientierung, sehr gutes Kundenauftreten, sicherer Umgang im Geschäftskundenumfeld
- Verständnis zur Einhaltung von Prozessen und kundenspezifischen Service-Leveln (SLA)
- Gute zwischenmenschliche und Team-Fähigkeiten
- Reaktiver und proaktiver Einsatz zur Erledigung der Aufgaben und gute Problemlösungskompetenz, sie verrichten Ihre Arbeit mit Leidenschaft, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Selbstständigkeit
- Sichere Kommunikation auf Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kfz-Führerschein
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
- Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
- Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Referenznummer
670907/1
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+ 49 621 1788-4297
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