Operation Manager / Prozess Manager (m/w/d)

Baden und remote | Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
Referenznummer
634649/1
Startdatum
sofort
Projektdauer
6 MM
Meine Aufgaben
  • Fähigkeit und Mitarbeit bei der Beschreibung, Dokumentierung und Harmonisierung der ITIL Prozesse Incident, Request, Problem und Change
  • Sicherstellen des Betriebs. Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von Businesskritischen Systemen
  • Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
  • Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
  • Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten
  • Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
  • Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
  • Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends
Meine Qualifikationen
  • Erfahrungen im Betrieb bei einem IT Service Provider von Vorteil
  • Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme
  • ITIL V3/V4 Basiswissen
  • Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
  • Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
  • Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in hektischen Situationen die Übersicht behält
Meine Vorteile
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
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