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PMO IT Servicemanagement (m/w/d)

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Eschborn | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
608414/1
Startdatum
sofort
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Meine Aufgaben
  • Bearbeitung der Störungsmeldungen und Service Request in HelpLine (ITSM-Tool)
  • Bearbeitung von SRQs (Service Requests) Evaluierung und Abstimmung der Anforderungen mit dem Client Design/-Architekturteams
  • Eigenständige inhaltliche Weiterentwicklung und Fortführung der 27001-Dokumentationen in Abstimmung mit den Bausteinkoordinatoren und -verantwortlichen innerhalb des IT-Client-Management-Teams
  • Interne Kundenberatung der IT-Services und IT-Produkte, sowie die Übernahme des Delivery Managements innerhalb des IT-Clientmanagement-Teams
  • Eigenverantwortliche Übernahme und Aussteuerung des Software-Delivery Managements für die Workplace Software im Unternehmen von der Erstellung der Musterinstallation bis zum Software-Rollout (z. B. Adobe, Mindmanager etc.) 
  • Mitarbeit im Softwareakkreditierungsprozess (z. B. Prüfung von Software auf Komptabilität mit Browsern und Paketierbarkeit) 
  • Unterstützung o. eigenverantwortliche Übernahme der IT-Dienstleistersteuerung in den Bereichen Mobilfunk, Client und Smartphones
  • Qualitätssicherung der IT-Service, IT-Service Delivery-Prozesse 
  • Begleitung bei der Erstellung von Ausschreibungen im IT-Client-Management
  • Schnittstelle zum IT-Service Desk, Betriebsrat, zu weiteren Organisationseinheiten
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit hoher IT-Affinität oder vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Clientmanagement von Vorteil
  • Kenntnisse von Foundation ITILv3, -ITILv4, Prince2 Zertifizierungen, ISO27001 sind von Vorteil
  • Neugierde sowie die Fähigkeit, unbekannte Sachverhalte selbst zu erschließen und sich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
  • Kundenorientierung, Umsetzungskonsequenz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Meine Vorteile
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Engagiertes, innovatives, freundliches Team
  • Spannende Aufgaben
  • Homeoffice-Möglichkeit
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Manuel Barton

Referenznummer
608414/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: manuel.barton@hays.de

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