Prozessmanager SAP IS-U (m/w/d)

Remote und Wunstorf | Freiberuflich für ein Projekt
Referenznummer
644661/1
Startdatum
sofort
Projektdauer
3 MM++
Meine Aufgaben
  • Fallabschließende Ticketbearbeitung im Ticketsupport für Supportgruppe B2B Abrechnung mit erweiterten Berechtigungen für Customizing-Einstellungen, dabei speziell Tickets zum Thema CRM-Fehler, Abrechnungsfehler, Beziehungspflege und PID-Öffnungen
  • Lösung von Eskalations- und Beschwerdefällen, in der Abrechnung
  • Analyse und Aufbereitung von Fehlerbildern und Aufzeigen von Lösungsansätzen zur Erhöhung der maschinellen Bearbeitungsquote inkl. Bearbeitung von Vorgängen zur Prozess-Beurteilung
  • Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen inkl. Konzepterstellung und Testdurchführung und inkl. Dokumentation und Erarbeitung von Arbeitsablaufbeschreibungen
Meine Qualifikationen
  • Berufserfahrung als Prozessmanager
  • SAP-IS-U und CRM-Kenntnisse 
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse
  • Datenmodell-Verständnis
  • Kundenorientiertes Handeln und Teamfähigkeit
Meine Vorteile
  • Sehr hoher Remote Anteil
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