Second Level Support (m/w/d)

Leipzig | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
625716/1
Meine Aufgaben
  • Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender mittels Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
  • Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
  • Planung, Konzeption, Inbetriebnahme und Dokumentation neuer IT-Systeme in einem komplexen Unternehmensnetzwerk 
  • Sicherstellung der Systemverfügbarkeit  
  • Dokumentation und Selektion von Supportanfragen in unserem Ticketsystem gehören genauso zu Deinen Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank 
  • Mitarbeit an Projekten im Rahmen des Change Management
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium, vergleichbare Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikationen
  • Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira, Confluence) und Wissensdatenbanken
  • Praktische Erfahrung in der Administration eines Netzwerkes
  • Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
  • Erfahrungen mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
  • Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit hochgradig integrierte Technologien und Prozesse leicht verstehen zu können
  • Zielorientiertes Vorgehen und dabei den Anwender immer im Blick haben
  • Gutes Team- und Kooperationsverhalten, sowie Lernbereitschaft und Neugier
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Meine Vorteile
  • Unbefristete Festanstellung mit flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten in einer 40h Woche
  • Vielfältigen Karriere-Perspektiven in einem wachstumsstarken Unternehmen
  • Chance auf ein agiles Umfeld mit hoher Selbstverantwortung und der Option auf Teamverantwortung und Übernahme der Einarbeitung von neuen Teammitgliedern
  • Team mit flachen Hierarchien, schneller Entscheidungsfindung und mit Platz für innovative Lösungen
  • Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
  • Sie werden mit kostenlosen Getränken und Obst versorgt 
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Paul Rode

Referenznummer
625716/1

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Telefon: +49-341-12456 - 401
E-Mail: paul.rode@hays.de

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