Service Manager (m/w/d)

remote | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
625870/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Sicherstellung einer vollständig vertragskonformen Leistungserbringung
  • Kaufmännische Verantwortung für den Regelbetrieb
  • Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden
  • Steuerung von leistungserbringenden Unternehmenseinheiten innerhalb der Firmengruppe
  • Zusammenarbeit und Steuerung von Dienstleistern und Lieferanten
  • Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inkl. Berichten an die Geschäftsleitung
  • Überwachung und Steuerung der Service-Qualität und Termintreue in der Regelbetriebsphase
  • Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen
  • Zusammenarbeit mit den Account und Project Management, sowie dem Service Delivery Management
  • Eskalationsmanagement
  • Weiterentwicklung des Kunden gemeinsam mit dem Key-Account-Management

Meine Qualifikationen
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium vorzugsweise der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast Erfahrung im Kundenmanagement und der Beratung von IT Services
  • Du verstehst es, sich in die Bedarfe und Anforderungen der Kunden sowohl auf Geschäfts- als auch technologischer Ebene hineinzuversetzen und ITIL ist Dir ein Begriff
  • Eine Eskalation ist für Dich kein Problem, sondern ein Vorfall im Daily Business, der ein professionelles Managen erfordert
  • Du fühlst Dich sowohl in der Kommunikation auf Englisch als auch auf Deutsch wohl
  • Eventuell hast du sogar schon Erfahrung mit Kunden und Services der Energieversorger- oder Gesundheits-Branche
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
  • Attraktive Sozialleistungen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
625870/1

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Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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