Service und Contract Manager (m/w/d)

Wien | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
461276/1
Meine Aufgaben
  • Verantwortung und Gestaltung des IT Service gemäß ITIL 
  • Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Steuerung des Eskalationsmanagements für die verantworteten IT-Services
  • Erstellung von Service-Katalogen, SLAs, KPIs, Prozessdokumentationen 
  • Management von IT-Störungsfällen und Koordination der schnellstmöglichen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit 
  • Analyse und Weiterentwicklung des bestehenden lifecycle managements
  • Erkennung von Qualitätsproblemen, Definition und Umsetzung geeigneter Lösungsansätze 
  • Überwachung und Koordination der Abrechnung und Verlängerung von Service-Verträgen
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbaren technische Qualifikation
  • Praktische Berufserfahrung im IT-Service-Management sowie gute Kenntnisse gängiger IT Standards (ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert)
  • Versierte Kenntnisse der deutschen Sprache, verhandlungssichere Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
  • Selbstständige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
  • Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
Gehaltsinformationen
  • Geboten wird ein Bruttomonatsmindestgehalt von EUR 3.076,79 mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Manuela Cerny

Referenznummer
461276/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: manuela.cerny@hays.at