Teamleiter Systemadministration (2nd Level) (m/w/d)
- Sie berichten als Teamleitung an die Abteilungsleitung IT Services & Support
- Mit ca. zehn Mitarbeitenden stellen Sie den reibungslosen Infrastruktur-Betrieb im 2nd Level-Support sicher
- Die disziplinarische und fachliche Mitarbeiterführung obliegt Ihnen
- Auch beteiligen Sie sich aktiv am operativen Tagesgeschäft
- Sie verantworten Netzwerke, Hardware, Serverinfrastruktur, das Active Directory und vieles mehr
- Sie fördern die gute Zusammenarbeit mit dem qualifizierten 1st Level-Support im eigenen Hause und auch mit dem Team im 2nd Level-Support der Applikationslandschaft, das direkt nebenan sitzt
- Mit ihrer empathischen Persönlichkeit, immer auf Augenhöhe und mit Augenmaß führen Sie das heterogene Team
- Sie steuern die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und dem internen 3rd Level Support
- Prozesse und Vorgehensweisen setzen Sie und Ihr Team eng an ITIL angelehnt um und stellen eine gute Dokumentation sicher
- Servicegüte und Kundenzufriedenheit sowie Mitarbeiterentwicklung und Teamspirit gehören für Sie zusammen
- Sie bringen einschlägige Berufserfahrung als Führungskraft in der Systemadministration bzw. im 2nd Level Support mit
- Durch eine abgeschlossene Berufsausbildung (etwa Fachinformatiker Systemintegration) und Praxiserfahrung im Support und Betrieb von gehobenen IT-Infrastrukturen wissen Sie genau wovon Sie reden
- Enterprise-Umgebungen auf MS-Windows Server & Client basierend sind Ihre fachliche bzw. technologische Heimat
- Netzwerkentstörung, Telefonie, Mobile Device Management (MDM), Duckerbetrieb und Softwareverteilung gehörte immer zu Ihrem „täglich Brot“
- Die Mitarbeit und Leitung von IT-Projekten kennen Sie sehr gut
- Als Teamplayer führen Sie auf Augenhöhe und haben eine motivierende Persönlichkeit
- Sie können sich schnell auf verändernde Umstände einstellen und sind in der Lösungsfindung ruhig und koordiniert
- Services, Prozesse und Ergebnisse sind Ihre Orientierung und Führung Ihre Leidenschaft
- Sie sprechen sehr gutes Deutsch und können sich im Zweifel auch auf Englisch konversationssicher Austauschen
- Regelmäßige Arbeit aus dem Home-Office bzw. Remote-Tätigkeiten sind bereits bei dem Arbeitgeber etabliert
- Sie treten in einen etablierten Führungskreis dazu und haben die Möglichkeit sich horizontal und vertikal weiterzuentwickeln
- Vielfältige Mitarbeitervorteile, eine einzigartige Unternehmenskultur und auch moderne Arbeitsplätze
- Ein traditionsreiches Einzelhandelsunternehmen, digital und analog mit eigenem Filialnetzwerk
- Weltweit tätige Aktiengesellschaft mit Familienunternehmenscharakter
- Mehrere Hundert Personen starke IT am Standort in Hamburg mit hauseigener Entwicklung, Betrieb und Support
- Es wird ein attraktives Vergütungspaket geboten und mit zahlreichen Zusatzangeboten abgerundet
Referenznummer
629024/1
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