Mitarbeiter Field Support (m/w/d)

Gevelsberg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
469193/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Zentraler Ansprechpartner als Mitarbeiter des User-Helpdesk für Benutzer und Anwender
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von eingehenden Störungen 
  • Verwaltung und Monitoring der anfallenden Tickets und Changes bzgl. offener Störungen, Serviceanfragen und Änderungsanforderungen 
  • Überwachung des System- und Netzwerkmonitorings sowie die Einleitung von Entstörungsmaßnahmen bei Fehlfunktionen 
  • Administration und Dokumentation des Service-Management-Systems 
  • Pflege und Überwachung der Leistungskennzahlen im Service Management System
Meine Qualifikationen
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
  • Erfahrungen im Bereich des User-Helpdesk
  • Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen, wie Telekommunikationssysteme, Netzwerkinfrastruktur, Datensicherung/-rettung, Betriebssysteme und Netzwerkdienste
  • Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Meine Vorteile
  • Angenehmes Klima
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Dominik Butzbach

Referenznummer
469193/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: dominik.butzbach@hays.de