Kundenberater und Service Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen eigenständig Kunden - telefonisch, schriftlich und vor Ort und bearbeiten die kundenspezifische Serviceleistungen, Anfragen und Aufträge mit Unterstützung der Account Manager
- Sie erstellen kundenspezifischen Reportings, Analysen und Präsentationen eigeständig
- Sie sind für die Projektunterstützung und/oder Leitung eines Projekts bei spezifischen Fragestellungen z. B. Reporting oder Qualitätsmanagement zuständig sowie für das komplette Handling von Kundenbestellungen inkl. Angebotserstellung
- Sie bearbeiten die Kundenanfragen sowie Reklamationen
- Sie kümmern sich um die Durchführung von Produkt- und Softwareschulungen intern und extern inkl. Produkt-Praktika
- Sie erarbeiten und halten fachspezifischen Vorträge und sind für die Koordination von Reportings mit Outsourcingpartnern zuständig
Ihr Profil
- Sie bringen ein wirtschaftswissenschaftliches Studium und/oder entsprechende praktische Berufserfahrung mit sowie erste Berufserfahrung in den Bereichen Marktforschung/Datenanalyse und Kundenservice
- Sie besitzen exzellente Office Kenntnisse (v.a. MS Excel, MS Access, MS PowerPoint) sowie ein exzellentes technisches Verständnis zur Datenanalyse (z. B. Nutzung relationaler Datenbanken, Erstellung eigener SQL-Abfragen, Entwicklung kundenspezifischer MS-Access-Anwendungen etc.)
- Sie haben gute Statistikkenntnisse (z. B. Häufigkeits-, Regressions- und Faktorenanalyse etc.) sowie gute Englischkenntnisse in Wort/Schrift
- Sie haben Erfahrungen bei der Umsetzung von Reportinglösungen unter Einbeziehung von Informationsmanagement-Tools
Ihre Benefits
- Arbeit in einem internationalen Unterehmen
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie ebenso wie in der Biotechnologie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Ansprechpartner, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Experten, um sich beruflich zu entwickeln und an ihrer Karriere zu arbeiten. Ihnen als Kandidat bieten wir dabei als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.