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Mitarbeiter IT Application Support & Training (m/w/d)

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Grasbrunn & Remote | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
664321/1
Startdatum
sofort
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Meine Aufgaben
  • Arbeiten in einem kleinen Team und Zuständigkeit für den ganzheitlichen Application-Support für Neu- und Bestandskunden des wachsenden Geschäftsfeldes der IoT-Business-Services im Bereich Building Technologies
  • Bearbeiten und Priorisieren von eingehenden Support-Anfragen sowie Koordination des Support-Prozesses zwischen dem Kunden und weiteren Fachbereichen, bzw. Lösungspartnern
  • Unterstützung unserer nationalen und internationalen Neukunden bei der Inbetriebnahme sowie Projektmanagement bis zum Go-Live des Kunden
  • Durchführen von Remote Schulungsmaßnahmen und erster Ansprechpartner für Rückfragen
  • Unterstützung des Teams bei Test- und Abnahmeprozessen im Bereich des Releasemanagements wie u.a. die Pflege der Produktdokumentation, der Knowledge-Database und der Erstellung zukünftiger Online-Trainings-Tools
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder fundierte Praxiserfahrung im „IT Application Support & Training“
  • Freude am Kundenkontakt und Begeisterungsfähigkeit bei der Problemlösung zu helfen
  • Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um Diskussionen zu leiten, zu strukturieren und zu dokumentieren
  • Teamorientierung, sowie die Fähigkeit, die technische Zusammenarbeit mit Kunden, den Entwicklungspartnern und internen Stakeholdern zu koordinieren
  • Engagement an der kontinuierlichen Verbesserung der Software und der Rahmenprozesse mitzuarbeiten
  • Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / Support (Telefonisch / vor Ort / Remote) und die Fähigkeit, selbstständig grundlegende fachliche und technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
  • Erfahrung mit Webapplikationen (SaaS)
  • Erfahrung im Bereich „IT-Schulung"
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnis
Meine Vorteile
  • Interessantes Projekt
  • Spannende Aufgaben in einem renomierten Unternehmen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
664321/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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