IT Service Manager (M/W/D) Jobs

Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 439492/1
Zentraler Ansprechpartner für die Kunden über eine vertrauensvolle Kundenbeziehung und -kommunikation Betreuung der Kunden, das Team besteht aus verschiedenen Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen Steuern die Leistungserbringung für den Kunden durch Überwachung der vertraglich vereinbarten Leistungen sowie die Dokumentation und Kommunikation aller vom Standard abweichender/ergänzender Vereinbarungen Vertragserstellung und das Vertragsmanagement, Anforderungsklärung neuer Themen oder Erweiterungen
Wolfsburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 432419/1
Sie unterstützen Beratungsprojekte im Umfeld der IT Service Managements Dazu gehören auch große Vorhaben zur Service-Transition und -Transformation im Zusammenspiel mehrerer Vertragspartner
Neckarsulm | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 474798/1
Management der externen Dienstleister für den 1st-Level-IT-Support Unterstützung bei der Prüfung und Optimierung der Support-Ketten bei den Dienstleistern Beratung zu Support-Prozessen in der Rolle als Bindeglied zwischen Endanwender und IT-Organisation Identifikation und Umsetzung von Effizienz-Potentialen bei internen Prozessen Weiterentwicklung und Ausbau des internen Service Portfolios Dokumentation und Reporting von Kennzahlen
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 479554/1
Verantwortung für die technische Bearbeitung im Changemanagement und bei Problemen Steuerung aller leistungserbringenden Einheiten Regelkommunikation /-reporting mit Delivery und Vertrieb innerhalb des Verantwortungsbereichs Fachliche Vertretung des Delivery Centers in den relevanten Governance Strukturen insbesondere Ansprechpartner für den Service Manager Entwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und - prozessen Aufzeigen der Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten sowie Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen für den Verantwortungsbereich
Hamburg | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 435355/1
Unterstützung bei der Steuerung und Weiterentwicklung der zu verantwortenden ITIL Prozesse (Change Management) Unterstützung bei der Verantwortung der zugehörigen Prozesse im globalen Fokus Steuerung der 2nd- und 3rd Level Bereiche (inkl. zugehörige Provider) im Rahmen der zu verantwortenden Prozesse Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Service Reporting der ITIL Prozesse aus den Bereichen Service Design, Service Transition und Service Operation
Duisburg | Freiberuflich für ein Projekt | Startdatum: sofort | 470846/1
Einbindung neuer Softwareintakeprozesse Digitalisierung von Arbeitsabläufen Genehmigungsprozesse Anpassungen
Berlin | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 470064/1
Sie agieren als Produktmanager für technische IT-Services und IT-Komponenten. Sie betreuen Kundenprojekte unserer Klienten und verantworten eigenständig einzelne Arbeitspakete Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten und Prozessen im IT-Serviceumfeld Planung und Steuerung der Integration von Systemen und Komponenten in Projekten Sie stellen den stabilen und sicheren Betrieb der von Ihnen betreuten IT-Services und IT-Komponenten sicher Koordination und Steuerung externer Dienstleister
Heilbronn | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 466302/1
Erster Ansprechpartner für die Kundenkommunikation rund um die Serviceleistungen für IT-Systeme im Bereich Business Intelligence Analyse von Fehlermeldungen, Problemlösungen und Ableitung von Best Practices Unterstützung des Managements bei Fragen zum operativen und strategischen Reporting Begleiten und Prägen von IT-Projekten bis zur Übernahme in den Betrieb Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität / rechtzeitige proaktive Kommunikation & Eskalation bei Problemen Erarbeiten und Prüfen von fachlichen Anforderungen Unterstützung bei der Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserung und Dokumentation Analyse und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen sowie konsequente Steuerung über KPIs
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 466151/1
Sicherstellung einer vollständig vertragskonformen Leistungserstellung Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden Steuerung von leistungserbringenden Unternehmenseinheiten innerhalb der Firmengruppe Vorbereitung und Durchführung von Service Review - und Management Meetings Überwachung und Steuerung der Service-Qualität und Termintreue in der Regelbetriebsphase Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen Zusammenarbeit mit unserem Account – und Project Management, sowie dem Service Delivery Management Eskalationsmanagement
Dortmund | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 471345/1
Eigenständige Definition, Implementierung und Steuerung von SAP AMS-Prozessen Incident und Problem Management Steuerung von externer Dienstleistern im Zusammenhang mit SAP AMS-Projekten Bindeglied zwischen Fachansprechpartnern und dem HD Eigenständige Definition und Weiterentwicklung von Standards, Richtlinien und Prozessen
Hessen | Freiberuflich für ein Projekt | Startdatum: sofort | 389659/10
Qualifizierung und Validierung im GMP-Bereich Dokumentationsmanagement, Release-Management, BUG-Management für Embedded Software Konzeptionelle Entwicklung und praktische Umsetzung im Polarion Qualitätssicherungsprozesse im Bereich Produkt-Software-Entwicklung (Embedded Software)
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 483496/1
Schnittstellenentwicklung im Bereich Configuration Management Administration der zentralen Service Operation Tools für das Configuration, Event- und Service-Management (Incident-, Problem-, Change-Management, Request Fulfillment) Application Management mit den Themen Deployment, Abnahmetests (QA), Patch/Release Management, SW Lizenzen und Betriebsführungsdokumentation sowie 1st und 2nd Level Support
Emden | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 476199/1
Koordination von ITM-Projekten Redaktioneller Aufbau einer Datenbank in Verbindung mit einem Service Portal Aufbau eines IT-Reportings Termin- und Risikoüberwachung
Stuttgart-Möhringen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 474505/1
Verantwortung für einen stabilen, sicheren, nachhaltigen und kosteneffizienten Systembetrieb Kontinuierliche Innovation der Betriebsprozesse folgend den neuesten Trends Ausarbeitung und Einführung von Betriebs- und Supportkonzepten Gestaltung der Incident- und Problem Management Prozesse incl. Dokumentation und Transparenz in Richtung Stakeholder Erkennung der Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft Verantwortung für eine transparente Fahrzeugdatenverarbeitung und -Bereitstellung für einen reibungslosen Betrieb. KPI-Auswertung und Reporting an das Management Unterstützung der Teamleitung in den Personalauswahlprozessen und Stellenbesetzung Unterstützung der Teamleitung in der Planung und Allokation der Run Kosten Enge Zusammenarbeit mit den Produktmanagern, Product Ownern, Lead Architekten sowie Vernetzung in die benachbarten Teams Fachliche Führung und Befähigung hochmotivierter, innovativer Teams der Lieferanten Erstellung der Projektpläne, Nachhalten der Meilensteine und Erfüllungsgrade
Essen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 471271/1
Regelmäßige Kommunikation an Geschäftsbereiche sowie an Stakeholder über aktuelle IT-Ausfälle (auch auf englischer Sprache) Monitoring und Live-Checks von geschäftskritischen Diensten und Einleitung von ersten Maßnahmen Major Incident Reporting Koordination von bedeutenden IT-Sicherheitsrisiken und -Bedrohungen
Stuttgart | Freiberuflich für ein Projekt | Startdatum: sofort | 466853/1
Konfiguration und Implementierung des Universal Configuration Managers (UCMDB) UCMDB Application Development Integration von UCMDB zum Service Manager
Mannheim | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 479992/1
Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Initiierung, Gestaltung, Planung, Ausführung, Überwachung und das Controlling komplexer Projekte/Programme für IT-Applikationen und IT-Infrastruktur im Rahmen der PHOENIX-Projektstandards Aufbau des Projektteams und Koordination der Teammitglieder in einer Multiprojekt-Umgebung. Definition, Planung und Priorisierung von Aufgaben Planung und Management des Projektbudgets sowie von Terminplänen inklusive des entsprechenden Change Managements Tracking von Projekt Deliverables, Monitoring und Reporting des Projektfortschritts gegenüber allen Stakeholdern Fachliche Unterstützung der Business Partner hinsichtlich Projekt Scope, Prozessanalysen und –optimierungen sowie Anforderungsmanag
Kiel | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 480750/1
Betreuung und Management von End-to-End Berechtigungsvorgängen im Non-SAP-Bereich Prüfung und Plausibilitätskontrolle von Berechtigungsanfragen und -freigaben Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenkommunikation mit der IT und weiteren an die Aufgabe angrenzenden Abteilungen Voranbringen der Digitalisierung, Optimierung und konzeptionelle Weiterentwicklung des IT-Berechtigungsmanagements Mitarbeit bei Projekten rund um das IT-Berechtigungsmanagement Beratung und Betreuung der Fachabteilungen bei Fragen rund ums das IT-Berechtigungsmanagement
Hannover | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 478813/1
Eigenverantwortliche Umsetzungsplanung und -koordination der Kundenaufträge Steuerung von externen Dienstleistern sowie Kommunikation mit Kunden und internen Leistungserbringenden Einheiten Nachverfolgung der Auftragsumsetzung sowie Weiterentwicklung der Prozesse Erstellung und Pflege von fachlichen Dokumentationen Terminvereinbarungen mit VorOrt Service, Carrier und Dienstleistern Allgemeine Ticketbearbeitung aus dem Ticket-Tool
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455893/1
Gemeinsam im Team bearbeitest Du Incidents und Service Requests im 2nd Level Support Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem Fehler analysierst und bearbeitest Du mit Freude Du bist verantwortlich für die Pflege der Asset-Daten IT-Projekte unterstützt Du tatkräftig Du optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse und Strukturen Changes führst Du durch und stimmst die Wartungsfenster ab Du identifizierst schnellstmöglich Massenstörungen und übernimmst dann die Kommunikation an den Kunden
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