IT Service Manager (M/W/D) Jobs

Düsseldorf | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 438613/1
Als IT Service Manager übernehmen Sie die Analyse, Konzeption und technische Implementierung des neuen IT-Service-Managements und der Enterprise-Application-Integration Entwicklung von IT-Prozessen sowie Konzeption und Realisierung von Datenbanken (MS SQL und PowerShell) Sie sind die Schnittstelle zwischen den fachlichen Anforderungen des Service-Desk/Operations und der technischen Implementierung Steuerung von IT-Dienstleistern Ferner sind Sie für den 2nd-Level-Support der verantworteten Systeme zuständig
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 439492/1
Zentraler Ansprechpartner für die Kunden über eine vertrauensvolle Kundenbeziehung und -kommunikation Betreuung der Kunden, das Team besteht aus verschiedenen Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen Steuern die Leistungserbringung für den Kunden durch Überwachung der vertraglich vereinbarten Leistungen sowie die Dokumentation und Kommunikation aller vom Standard abweichender/ergänzender Vereinbarungen Vertragserstellung und das Vertragsmanagement, Anforderungsklärung neuer Themen oder Erweiterungen
Wolfsburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 432419/1
Sie unterstützen Beratungsprojekte im Umfeld der IT Service Managements Dazu gehören auch große Vorhaben zur Service-Transition und -Transformation im Zusammenspiel mehrerer Vertragspartner
Baden-Württemberg | Freiberuflich für ein Projekt | Startdatum: sofort | 405010/10
Erstellung von Change Management Prozessen im Micro Focus Service Manager Umfeld Erstellung von Workflows Scripting Erstellung von Business Logiken
Bundesweit | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 385049/16
Verantwortung für alle lokalen und globalen Services für einen zugeordneten Kunden Sicherstellung des gesamten Service Delivery Prozesses in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden Gewährleistung der Service Level Agreements (SLAs) und der Kundenzufriedenheit Zuständig für die Einleitungen qualitätsverbessender Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen Leitung des Finanzierungsprozesses inklusive Forecast und Monatsabschluss
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 445702/1
Als Service Delivery Manager sind Sie zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen Sie tragen die Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services sowie für die Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden Die Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs sowie die Durchführung von kleineren Projekten ergänzen Sie führen Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs durch Sie koordinieren die interne Fachbereiche im Rahmen der Bearbeitung von größeren Aufträgen und bei Eskalationen Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung regelmäßiger Reportings für die Kunden und Analysen für das Senior Management verantwortlich
Hessen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 383127/9
Planung und Steuerung von Releases Verantwortung für das Release-Konzept Lösung der Abhängigkeiten von Updates aus Cloud Services (insbesondere Office 365) Steuerung von Release-Umfang und Ressourceneinsatz in Bezug auf ausstehende IT-Demands und obligatorische Herstelleränderungen Prüfungen der Release-Bereitschaft sowie Erstellung von Plänen für die Implementierung Eigenverantwortliche Führung und Koordination aller Aktivitäten im Rahmen der Einführung von Releases
Großraum Ingolstadt | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 436762/1
Bearbeiten von Service Incidents, Service Changes und Service Requests Serviceleistungen den internen Kunden bereitstellen Im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des CSI-Prozesses mitwirken Incidents an den Abteilungsleiter berichten Identifikation von Service-Problemen und Bereitstellung von Lösungen Service-Stabilität und deren Kontinuität bereitstellen Aktive Mitarbeit an Projekten, ebenfalls am Projektmanagement Serviceorientiertes Arbeiten sowie Kommunikation mit den End-Usern
München | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 438330/1
Bestimmung des funktionalen Umfangs eines Updates Erstellung und Überwachung von Zeitplänen mit gängigen PM-Tools Definition und Ausführung von Qualitätskontrollen Dokumentation und Erstellung einer Versionshistorie nach ITIL
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 418964/1
Sie agieren als Unterstützung bei der Steuerung und Weiterentwicklung der zu verantwortenden ITIL-Prozesse (Schwerpunkt auf Service-Katalog-Management und Service-Level-Management) Zudem kommt Ihre Mitarbeit bei der Verantwortung und Implementierung der zugehörigen/notwendigen Prozesse im globalen Fokus Sowie die Entwicklung und Erstellung von Service-Level-Reports und Durchführung von Service Review Meetings mit Stakeholdern Sie verantworten die Koordination und Steuerung interner und externer Dienstleister Sie agieren als Ansprechpartner für die Anforderungen von internen und externen Kunden
Düsseldorf | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 450004/1
Sie sind für das Management und die laufende Optimierung der IT-Incident-, Knowledge- und Quality-Prozesse verantwortlich Darüber hinaus fällt das Lifecycle-Management von High Priority Incidents, die Entwicklung kreativer Strategien zur Reduktion des Incident-Aufkommens sowie die Qualitätssicherung der Incident-Dokumentation und Knowledge-Datenbanken unter Ihren Zuständigkeitsbereich In Ihrer Schnittstellenposition stellen Sie sicher, dass die jeweiligen Support-Teams effektiv zusammenarbeiten Sie übernehmen Projekte mit einem technisch-organisatorischen oder auch einen informativ-kommunikativen Fokus
im Zentrum Berlins | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 405537/1
Definition von Service-Level-Agreements (SLAs) inkl. Definition von Leistungsparametern für die Einhaltung von SLAs und KPIs Beratung und Unterstützung des Vertriebs Koordination der Angebotserstellung Mitwirkung an der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen Entwicklung von unterstützenden Verträgen eigener interner oder externer Subdienstleister und Zulieferer Planung und Steuerung sowie verantwortliche Umsetzung von Service Review Meetings mit den Fachabteilungen und Kunden Strategische Planung und Steuerung von Projekten in Bezug auf die Service-Erbringung
Bonn | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 443485/1
Verantwortung für die technische Entwicklung eines oder mehrerer IT-Services aus den Bereichen Client, Software sowie System Management Platform Beratung der Service Manager hinsichtlich der Nutzung von System Center Configuration Manager (SSCM) als Software-Verteilplattform zur Standardisierung Eigenständige Erarbeitung technischer Lösungen und Verantwortung für die Design & Build-Phase während der Service (Weiter-)Entwicklung Beratung und Unterstützung der Service Manager bei der Konzeptionierung des Software Deployments mit SCCM und PADT (Powershell App Deployment Toolkit) Fachliche und technische Evaluierung und Prüfung von Features bzgl. ihrer Funktionen zwischen SCCM und PADT Sicherstellung der Interoperabilität zwischen genutzten und abhängigen Services
Hannover | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 430570/1
Sie steuern die Leistungserbringung im Bereich Systemüberwachung und Monitoringsysteme Gemeinsam mit dem Dienstleister überwachen Sie die Service-Erbringung und die Einhaltung der vereinbarten Service-Level (SLA) Sie sind verantwortlich für die Kosten und die Qualität der Leistungserbringung Sie steuern Umsetzungsmaßnahmen und arbeiten in Projekten zur Weiterentwicklung der Service-Landschaft mit Sie etablieren und verbessern kontinuierlich die operativen Prozesse im Service-Umfeld des Providers Sie nehmen an Vertrags- und Leistungsscheinverhandlungen teil
Bietigheim-Bissingen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 388731/1
Konzeption, Koordination und Unterstützung des IT-Endgeräte-Services Mitwirkung im 1st- und 2nd-Level-Support Weiterentwicklung des lokalen IT- und Projekt-Equipments Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern Ganzheitliche Betreuung von internationalen Tochtergesellschaften in IT-relevanten Fragestellungen Interne Durchführung von IT-Trainings Medientechnische Begleitung von Veranstaltung
Hessen | Freiberuflich für ein Projekt | Startdatum: sofort | 389659/10
Qualifizierung und Validierung im GMP-Bereich Dokumentationsmanagement, Release-Management, BUG-Management für Embedded Software Konzeptionelle Entwicklung und praktische Umsetzung im Polarion Qualitätssicherungsprozesse im Bereich Produkt-Software-Entwicklung (Embedded Software)
Stuttgart | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 387807/16
Applikationsbetreuung von Zahlungsverkehrsanwendungen Fehleranalysen (2nd-Level-Support) und eigenständige Behebung Optimierung des automatischen Monitorings, um SLA's einzuhalten Unterstützung im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Prozess Durchführung von Acceptance- und Kunden-Tests sowie Performance-und Integration-Tests Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
Stuttgart-Zuffenhausen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 418760/1
Planung und Koordination von Aktivitäten in Zusammenarbeit mit den IT-Service Managern und externen Dienstleistern Sicherstellung und Überwachung eines durchgängigen konsistenten Linux-Client-IT-Services sowie Mitarbeit bei der Kosten- und Ressourcen-Planung Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Regelterminen Entwurf von Entscheidungsvorlagen und Erstellung von Präsentationen Mitarbeit im technischen Third-Level-Support bei komplexen und vielschichtigen Problem-Stellungen der bereitgestellten Linux-Client-IT-Services
Oberkochen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 393020/10
Erstellung und Koordination von IT-Service Requests (Bestellanforderungen) für den Bereich. Ggf. auch Reklamationen bei den zuständigen Verantwortlichen platzieren Vorort-Unterstützung bei Bereichsspezifischen IT-Themen Mitarbeiter- und Asset Verwaltung in der vorhandenen Access-DB Durchführung von Mitarbeiter Ein-und Austritte, d.h. Neuanlage der notwendigen IT-Accounts (als IT-Service Requester) Berechtigungsbestellung für Group Shares im eingesetzten Bereich Unterstützung durch Mitarbeit in IT-Projekten Service Requests Annehmen, abstimmen und bearbeiten Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen Durchführung von IMAC-Services (Install/Move/Add/Change)
Hannover | Festanstellung durch unseren Kunden | Startdatum: sofort | 442943/1
Planung, Abstimmung, Koordination und Reporting von Release-Aktivitäten unter Berücksichtigung der Anforderungen der Kunden und internen Betriebseinheiten Definition und Überwachung terminlicher und qualitativer Vorgaben eines Releases Kontinuierliche Weiterentwicklung des Release-Prozesses inkl. der eingesetzten Tools Beauftragung und Steuerung der beteiligten Provider Mitwirkung an IT-Projekten
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