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Düsseldorf | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399832/1
Bearbeitung von Support-Anfragen über ein Ticketsystem und später auch telefonische Störungsbearbeitung 1st-Level-Support bei Softwareproblemen und Anwenderfehlern (Entlösung, Fehlersuche, Fehlerbeseitigung) Klassifizierung von Anfragen hinsichtlich der Fehler Entsprechend anschließende Weiterleitung an die jeweilige Betreuungsebene Pflege der Wissensdatenbank
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399991/1
Durchführung von Vor-Ort-Leistungen beim Kunden wie Störungsbehebung/Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung und Schulungen von IT-Anwendern und Wartungen (z.B. Updateservices, Virenscans) Beratung und Umsetzung von Konzepten (z.B. Infrastruktur-, Sicherheits-, und Datensicherungskonzepte) Technische Dokumentationsaufgaben (z.B. Inventarisierung von Hard- und Software) Installation und Konfiguration von Systemen (Hardware, Software) Vorbereitung und Durchführung von Rollout- und Umzugsmaßnahmen Test und Konfiguration u.a. im Switch- Management, bei der IP-Infrastruktur, zzgl. Kabelprüfungen, Patch- Arbeiten/strukturierte Verkabelung etc. Begleitung/Betreuung des Internetzugangs Kleine Reparaturarbeiten (z.B. Kabeltausch), Elektromüll entsorgen und Aufräumarbeiten
Hannover | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 400082/20
Als IT-User-Help-Desk-Spezialist in unserer Abteilung IT Betrieb sind Sie zuständig für den IT Benutzerservice und die IT Anwendungsbetreuung Annahme von Support-Anfragen per E-Mail oder telefonisch Problemlösung als First-Level-Support Ggf. Weitergabe von Anfragen an Spezialisten Nachhalten der Problemlösung und Reporting
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399730/8
Zentrale Kontaktstelle für alle Anwenderanfragen an den IT-Service Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen Qualifizierung und Analyse der eingehenden Anfragen Dokumentation von Störungen, Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme Problemlösung bzw. Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an die Support-Bereiche (Administratoren/Spezialisten) Anlage von User Accounts in Microsoft Active Directory-Umgebungen Verwaltung von User Accounts sowie Deaktivierung von Kennungen Störungsbeseitigung bei Desktops, Notebooks und mobilen Geräten Soft- und Hardware-Installationen
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399803/8
Auf- und Abbau von Hardware Inventarisierung der Infrastruktur, Hotline, Fehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-Services Auftragsverfolgung und Statusverfolgung von verschiedenen Tickets Unterstützung der dezentralen IT-Stellen beim Vor-Ort-Support Vor- und Nachbereitung von Kundeneinsetzen inklusive Dokumentation Kunden-Kommunikation/Information und LAN-Verkabelungsarbeiten
Berlin Adlershof | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 394365/8
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems im 2nd- und 3rd Level Support der Security-Infrastruktur Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in einer Labor-Umgebung Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen
Lünen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399929/1
Ansprechpartner für die internen Anwender in allen IT-relevanten Fragen Installation, Rollout und Inbetriebnahme der Hardware Annahme, Dokumentation und Qualifizierung von Störungen Mitverantwortung von Projekten in der IT-Umgebung
Schkeuditz | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399913/8
Selbstständiger 1st- und 2nd Level Support bei allen eingehenden IT-Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache Analyse hinsichtlich der Priorität und Klassifizierung der eingehenden Anfragen entsprechend ITIL-Standards zur Erstellung/Bearbeitung von Tickets Eigenverantwortliche Weiterleitung an die zuständigen Bereiche innerhalb des kompletten IT-Netzwerkes im Konzern Umfassende Beratung von Nutzern bei sofort lösbaren IT-Problemen (First Level) Gewährleistung einer hohen Erstlösungsrate Problemverfolgung und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Standard Changes, Installationen und Rollouts verschiedener Hard- und Software (inkl. Betriebssystem) Rücksetzen von Passwörtern Selbstständiges Erledigung aller operativen und organisatorischen Aufgaben im Bereich Field Support Konzeptionelle Mitarbeit bei der Realisierung von Projekten Auf- und Abbau sowie Unterstützung der Betreuung jeglicher Hard- und Software innerhalb des Netzwerkes Wartung, Pflege und Sicherung der Hardware und der Kommunikationseinheiten Einhaltung und Erfüllung der jeweils höchsten Sicherheitsstandards Support bei anderen Standorten in Europa
Essen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399532/1
Wartung von IT-Systemen und Zubehör Verantwortung für Installation und Umzug von PC-Arbeitsplätzen (inkl. IMACD) Verkabelung von IT-Hardware (Clients, Drucker, Server, aktive Netzwerkkomponenten; Telefonie) Dokumentation von IT-Systemen und -Umgebungen sowie der ausgeführten Tätigkeiten Störungsanalyse Störungsbehebung und Reparatur bzw. Austausch Mitwirkung bei IT-Projekten
Nürnberg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399116/1
Support im Avaya-Umfeld für ca. 4000 Ports Betrieb und Weiterentwicklung der Telekommunikationsanlage Bearbeitung aller eingehenden Support-Anfragen Einrichtung neuer Telefonnummern und Rufumleitungen
Nürnberg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399118/1
Netzwerk-Support im Bankenumfeld Installation, Konfiguration und Problemlösung von Cisco Switchen Konzepterstellung und Dokumentation Mitwirkung in diversen Projekten
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399558/8
2nd Level Support von Client-Systemen und Endgeräten Zeitliche Planung und Durchführung von Hardware-Austausch Hard- und Software-Diagnose Fehlerbehebung der Hard- und Software Datenrettung und Datenwiederherstellung Installation von Notebooks und PCs Rollout-Unterstützung Intensive Kundenbetreuung und Beratung Durchführung von Garantieabwicklungen
Oberkochen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399557/10
Rollout von Windows 7 zu Windows 10 in Abstimmung mit dem Projektteam Installation und Konfiguration von Hard- und Software via Wipe- und Load-Verfahren Datensicherung via OneDrive for Business Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen Windows 7- und -10-Enterprise-Installation per Server-Image auf Clients und Workstations Softwareinstallationen manuell und per SCCM
Frankfurt | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 398861/1
Unterstützung beim Tagesgeschäft und bei der fristgerechten Bearbeitung von IT-Anfragen Identifikation, Evaluierung und Behebung von Hardware, Software und operativen Problemen Annahme, Koordination und Lösung von Problemen und Anfragen Support für Hardware- und Software Clients Support für Desktops, Laptops, Drucker und anderer Peripherie Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software
Sulzbach (Taunus) | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 398479/1
Entgegennahme von Incidents und Service Requests Durchführung der Vorqualifizierung der Anfragen Weiterleitung und Dokumentierung der Anfragen Koordinierung der SLA-konformen Bearbeitung der Service Requests
Meckenheim | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399720/1
Annahme aller eingehenden Störungen Erkennen, Erfassen und Klassifizieren der Störung und ggf. Weiterleiten an den richtigen Verantwortlichen Unterstützung bei der Störungsbehebung mittels bekannter Standardlösungen Falls keine Lösung gefunden werden kann, Weiterleiten der Störung an die nächste zuständige Betreuungsebene Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus Nach erfolgter Lösung: Schließung der Störung
Frankfurt | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 397000/1
Remote Support via Ticketsystem und Telefon 1st/2nd Level Support Annahme, Bearbeitung und Lösung von Hard- und/oder Software-Problemen Benutzerrechteverwaltung über AD
Frankfurt | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399681/1
Betreiben der Kundenkontaktstelle Störungsbearbeitung (First Level Support) Bearbeitung von Serviceaufträgen Anwenderunterstützung bei Informatik-Fragen Bereitstellung und Kommunikation von Informationen
Schweinfurt | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399320/1
Anwenderbetreuung, Analyse und Lösung von Problemen im Client- und Software-Bereich Administration von Microsoft Client-/Serversystemen, Netzwerkdruckern und Active Directory Bearbeitung von IT-Anfragen, Service Request und Änderungsanforderungen im 2nd Level Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen
Oberkirch | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 399368/26
1st/2nd Level Support Installation und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripherie Zielgerichtete und strukturierte Lösung von Client- und Peripherie-Störungen Ticketing und Monitoring
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