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Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 417068/1
Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Single-Point-of-Contact für die User Fehleranalyse und -behebung Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem Priorisierung der Tickets und Eskalation an höher gelegene Support-Einheiten User-Verwaltung im Active Directory
Nordrhein-Westfalen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 420496/1
Bearbeitung telefonischer Anfragen zu technischen Störungen vor Ort (1st Level) im Bereich Anwendersupport Weiterleitung der Störungen an die Einsatzsteuerung SLA-Einhaltung kontrollieren
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 392372/1
Tägliche Kontrolle der Batch-Produktion im Streamworks Produktionsfehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem Kunden Analyse von Fehlersituationen und Erarbeitung von Lösungen zur Korrektur Aufbau neuer und Änderung bestehender Abläufe im Streamworks Beratung des Kunden hinsichtlich Design neuer Abläufe Berücksichtigung und Anwendung der bestehenden Standards und Vorgaben um Audit-Anforderungen an Konfiguration und Sicherheit gerecht zu werden Einhaltung und Nutzung der ITIL-Prozesse für das Incident-, Change- und Problem-Management Betriebsführungsdokumentation (Atlassian Confluence Wiki)
München | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 420099/1
Aufnehmen, Erfassen und Weiterleiten von Kundenanfragen unter Verwendung eines Telefonie-Clients und eines IT Service Management - Tools Toolbasierte Erfassung von Krank- und Gesundmeldungen der Mitarbeiter sowie Information der betreffenden Personengruppen Konfiguration und Verwaltung der Zutrittsausweise
Raum Olpe | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 419406/1
Annahme und Dokumentation von Anwender-Fragen und Störungsfällen Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwender-Support Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 419299/1
Mitarbeiter-Support über ein Ticketsystem Support für Windows- und MAC-Clients Support von mobile Devices Übernahme von administrativen Aufgaben, z. B. Verwaltung der Verleih-Geräte
Düsseldorf | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416066/1
Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client-Umfeld (2nd Level) Fehleranalyse und Lösung von Client-bezogenen Meldungen Durchführung von Software-Installation, manuell und per Softwareverteilung Anwenderunterstützung via Remote-Verwaltung Betreuung von Printservern Administration einer Mobile Device Management-Plattform Installation von Windows Clients Dokumentation der Serviceprozesse
Köln | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416763/1
Entgegennahme von Service-Anfragen per Email und Telefon Verwaltung und Bearbeitung von Ticketsystemen Analyse und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
Aachen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 418651/1
Erfassung von Störungen und Service-Anfragen der Anwender und Dokumentation im Ticketsystem Klassifizierung der Störungen, Erstanalyse und Dokumentation der Störungstickets Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten Verständliche Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung Installation und Auslieferung von Endanwendersystemen Termingerechte und zuverlässige Bearbeitung von Serviceanfragen der Anwender Eigenverantwortliche Leitung kleinerer Projekte
Leipzig | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 419099/1
Betrieb und Administration der IT-Infrastruktur (aktive Netzkomponenten), IT-, Telekommunikationssysteme, Medientechnik und Serversysteme des Unternehmens Einrichtung und Administration der PC-Arbeitsplätze (Installation von Hard- und Software, Austausch/Neueinsatz der Systeme) Verwaltung und Organisation der Benutzer und Rechte Soft- und Hardwarebezogene Wartungsmaßnahmen Betreuung und Beratung der User-Gruppen Betreuung der Drucker und Drucksysteme Incident- und Problem-Management (1st-Level-Support)
Mulfingen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 418919/1
Annahme aller eingehenden Telefonate Erfassung der Anfragen im Ticketsystem Weiterleitung der Tickets an den zuständigen Supporter
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 419255/1
Aufnahme von Störungen bzw. Anwenderberatung am Telefon Einpflegen der Störungen in das SAP-Hotline Tool Übertragung von Meldungen aus der Postfach-Hotline (E-Mails +Faxe) in das SAP-Hotline Tool Erste Störungsbeseitigung bzw. Erledigung von Service-Aufträgen im Rahmen der Erstlösung am Telefon (z.B. Passwort zurücksetzen, Benutzer entsperren usw.) Client-Betreuung im Microsoft Windows-Umfeld
Stuttgart | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 419277/1
Analyse und Vermittlung von ein- und ausgehenden Telefonaten Störungsannahme und Ticketerstellung Ticketbearbeitung in zentraler Support-Gruppe für Telekommunikationsanforderungen und -störungen Kommunikation mit internen Anwendern im Rahmen der Ticketbearbeitung Schnittstelle über IT Service Management zu externem Dienstleister der TK-Services Kommunikation mit den externen Telekommunikationsdienstleistern
Teterow | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 418376/1
Betreuung der Clients im Microsoft-Umfeld (W7, W10, Outlook, Office u.ä.) Installation und Betreuung von Standardsoftware Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen Incident Management Problemanalyse, -lösung und -prävention für die betriebenen Systeme Bearbeitungen von Service Requests (Neubestellungen, Leasingtausch von Hardware usw.)
Stuttgart | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 418351/1
Eröffnen von Tickets (Ticketsystem Jira) anhand von Störungsmeldungen per Mail oder Telefon Eigenverantwortliches Bearbeiten und Lösen des Tickets unter Einbeziehung des Systemherstellers (die Störungsmelder sollen regelmäßig über den Stand der Bearbeitung bzw. über die Fertigstellung informiert werden) Übernahme und Leitung der wöchentlichen Meetings (nach Einarbeitung) Verfassen von kurzen Beiträgen im Intranet Forum
Heilbronn | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 418078/1
Du stehst als 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner (w/m/d) im direkten Kontakt mit den Kunden und unterstützt diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung Du qualifizierst Kundenanfragen für die weitere Bearbeitung und unterstützt damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung der virtuellen Maschinen und dem Update-Management sowie der Berechtigungsverwaltung
Raum Offenburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 417927/1
First-Level-Support inkl. Ticketbearbeitung zur Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme Life-Cycle-Management der eingesetzten IT-Ausstattung (insbesondere Bestellung, Installation, Wartung und Austausch der Arbeitsplatzrechner) Zentrale Anlaufstelle zur Betreuung und Unterstützung von Benutzern für einen störungsfreien IT-Betrieb Basisadministration der zentralen Anwendungen (MS Exchange, MS Sharepoint, VMware, Citrix, etc.) und der zentralen Systeme (Server, Netzwerk, TK-Anlage, etc.) Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in enger Zusammenarbeit mit den anderen IT-Bereichen und den Fachabteilungen Mitwirkung bei der Umsetzung der IT-Strategie in Einklang mit Konzernstrategien und Unternehmensvorgabe Koordination von Dienstleistern
Bundesland Wien | Anstellung bei der Hays Professional Solutions Österreich GmbH | hays-searchresults-startdate | 417046/1
Sicherstellung des reibungslosen Applikationsbetriebes im 2nd Level Support Initiierung und Koordination von Maßnahmen zur Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei der Konzeptentwicklung und -prüfung Betreuung von Datenbanken (SQL, DB2) Übernahme von Projekt-, Beratungs- und Schnittstellenfunktionen zur Verbesserung sowie Erweiterung der internen Applikationslandschaft Monitoring und Applikationsautomatisierung
Wolfsburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 417709/1
Überwachung und Weitergabe von Tickets an weitere Support-Einheiten Problem-Analyse und Dokumentation Incident-, Problem- und Change-Management auf Basis ITIL
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 417586/1
IT-Infrastruktur im Microsoft- und Citrix-Umfeld Implementierung, Konfiguration, Wartung von Windows-Servern und Services (Exchange, Active Directory) 1st- und 2nd-Level-Support Instandhaltung, Weiterentwicklung und Optimierung der Systemumgebung Aktive Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten
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