Jobsuche und Projektbörse
für Fach- und Führungs­kräfte

Köln | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 452036/1
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache bei verschiedenen Kunden im Service Desk Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen (vor allem im Microsoft-Umfeld) Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
München | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 456912/1
Durchführung des vor Ort Supports im Hard- und Softwarebereich bei unserem Kunden Analyse und Eigenlösung der Störungen im Hard- und Softwarebereich Einrichtung und Konfiguration von Telearbeitsplätzen sowie Einweisung der Anwender Betreuung von (Sonder-) Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern und Monitoren, Peripheriegeräten, Großbildscannern) Durchführung von Hausumzügen der IT-Komponenten Übernahme des Druckermanagements Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kunden
München | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 451520/1
Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen durch vor Ort- oder Remote Support Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten Durchführung von Umzügen/Rollouts Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank Unterstützung von verschiedenen IT-Projekten Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Bayern | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 448516/1
Vor Ort Betreuung von ca. 150 Anwendern an unserem Standort in Garching bei technischen IT-Themen insbesondere im Umfeld von Windows 10 Trouble Shooting und Basis-Administration, z.B. User- und Berechtigungsverwaltung Dokumentation der Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem Vor Ort-Betreuung unserer Standorte in Süddeutschland bei Änderungen und Problemen mit den lokalen Telefonie-Systemen Planung und Koordination von Verkabelungsarbeiten (Netzwerk, Telefon, Strom) Unterstützung bei der Einrichtung und Änderung von TK-Anschlüssen (VoIP) Konfiguration von TK-Anlagen und Endgeräten
Erkrath | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 452458/1
Betreuung der Anwender und Bearbeitung bearbeiten Service- und Support-Anfragen rund um die eingesetzten Standardsysteme wie Windows 10 oder MS Office 365. Vorbereitung und Durchführung des Rollouts von Client Hardware Beratung der Anwender in der optimalen Nutzung der durch die IT zur Verfügung gestellten Services
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 456702/1
1st Level-Support für alle IT-Anwender des Konzerns im IT Servicedesk Technische IT-Beratung der Kunden als 1st Level-Support bei der Fehlersuche/Beschaffung Unterstützung bei der Fehlersuche und Aufnahme von Störungsmeldungen sowie Unterstützung der Anwender bei der Beschaffung von IT-Lösungen Entgegennahme und Koordination von Störungsmeldungen der RZ-Überwachungssysteme (z.B. EMA, BMZ, Klimatechnik) der betreuten Rechenzentren im Rahmen des Prozesses „Incidentmanagement“ Weiterleitung von Serviceanforderungen zur Lösung/Bearbeitung an den 2nd- und 3rd-Level-Support, inkl. Überwachung und Steuerung des Lösungs-/Bearbeitungsprozesses (Stichwort: Verantwortlichkeiten Callowner/Ticketowner) Mitwirkung im Prozess „Beschwerdemanagement“. Aufnahme von Anwender-Beschwerden inkl. Überwachung und Steuerung des Lösungs-/Bearbeitungsprozesses (Stichwort: Verantwortlichkeiten Callowner/Ticketowner) Aktives Unterstützen des Prozesses „Service Level Management“ und der ITIL-Service-Support-Prozesse Koordinieren/Weiterleiten von Support-Anforderungen (z.B. RFCs, Serviceanfragen, Störungstickets, Störungsanalysen, Report-Anforderungen) mit Projekt- und Stellenleitern und Überwachen/Kontrollieren des Lösungsprozesses Durchführen bzw. Einleiten von Eskalationsmaßnahmen bei Abweichungen im Lösungsprozess (Stichwort: Verantwortlichkeiten Callowner/Ticketowner)
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: 02/20 | 456469/1
First- und Second-Level-Support Störungsanalyse und -behebung Internationaler Support per Telefon, E-Mail, Remote und vor Ort Dokumentation im Ticketsystem
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455893/1
Gemeinsam im Team bearbeitest Du Incidents und Service Requests im 2nd Level Support Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem Fehler analysierst und bearbeitest Du mit Freude Du bist verantwortlich für die Pflege der Asset-Daten IT-Projekte unterstützt Du tatkräftig Du optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse und Strukturen Changes führst Du durch und stimmst die Wartungsfenster ab Du identifizierst schnellstmöglich Massenstörungen und übernimmst dann die Kommunikation an den Kunden
Telgte | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455842/1
Annahme, Dokumentation und Qualifizierung von Störungen im First-Level-Support Technische Betreuung der Infrastruktur von Kassensystemen Koordination und Überwachung von Kasseninstallationen Ansprechpartner für die internen Anwender in allen IT-relevanten Fragen
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455916/1
Du unterstützt die Lagerorganisation, das Asset- und Order-Management im IT-Bereich Du übernimmst die Warenannahme, kontrollierst und inventarisierst die Anlagengüter Zentrale und dezentrale Lagerbestände füllst Du eigenständig auf Die Materialannahme und -Ausgabe übernimmst du genauso wie die Reperatur-Abwicklung Du bist verantwortlich für die Software-Installation der Handscanner und arbeitest mit einem Ticketsystem Das Ausliefern und Abholen der Hardware zählt ebenfalls zu Deinen Aufgaben Daten und Informationen werden von Dir in den EDV-Systemen gepflegt Weitere Aufgaben: Grundinstallation von Clients, Beratungsleistungen für Drucker- und Telekommunikations-Services, Einholen von Angeboten
Halle (Saale) | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455652/1
Sie unterstützen das Entwickler-Team bei der Produktiv-Setzung der Softwarebots Sie sind verantwortlich für die Produktionsüberwachung unserer Softwarebots Sie führen eine Erstbewertung der auftretenden Events aus dem Monitoring durch Sie leiten eigenständig die Kunden- und Management-Kommunikation bei Störungen ein Als Schnittstelle zu den Betriebs- und Wartungsteam arbeiten Sie gemeinsam in virtuellen Teams
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455706/1
Gemeinsam im Team nimmst du Störungen per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen an Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem Fehler analysierst und bearbeitest du mit Freude Die gemeinsame Wissensdatenbank pflegst du nachhaltig Ideen für Optimierung und Verbesserung der Abläufe bringst du gerne ein
Prüm | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455067/1
Bereitstellung von Hard- und Software, Sicherstellung des IT-Supports und Hard- und Softwareverwaltung Strukturierte Erfassung, Beurteilung und Lösung von IT-Support-Anfragen in allen Unternehmensbereichen Installation, Einrichtung und Ausgabe von Hardware/Software (Endgeräte) Verwaltung der Hardware/Software (Asset Management und Benutzer- und Rechteverwaltung) Anwendungsunterstützung Abhängig vom Komplexitätsgrad, Weiterleitung von IT-Support Anfragen an höhere Support-Level Anleiten und Unterweisen der Nutzer hinsichtlich der vorhandenen IT-Richtlinien / Nutzungsvorschriften Unterstützung bei der Wartung und Pflege der bestehenden Serverinfrastruktur und des Telefonsystems am Standort Mitarbeit bei der Implementierung und Integration neuer IT-Lösungen und -Projekte Eigenständige Priorisierung und Dokumentation der Arbeitsschritte falls erforderlich
Ahlen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 450771/1
Unterstützung des IT-Teams im Rahmen der Systemadministration Steuerung des Clientmanagements: Windows 10, Office 365/Office 16 Bedienung des Usermanagements: u.a. Active Directory, Exchange Abwicklung von Incident Management-Themen: 1st Level Support Dokumentation der Aufgaben und Kommunikation mit weiteren internen Instanzen
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 455356/1
Support der Anwender bei Software- und Hardware-Problemen Anlage und Verwaltung der Benutzer im Active Directory Einrichtung von Laptops und mobilen Endgeräten Unterstützung bei der Verwaltung der IT-Infrastruktur
München | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 454978/1
Aufnehmen, Erfassen und Weiterleiten von Kundenanfragen unter Verwendung eines Telefonie-Clients und eines IT Service Management-Tools Toolbasierte Erfassung von Krank- und Gesundmeldungen der Mitarbeiter sowie Information der betreffenden Personengruppen Konfiguration und Verwaltung der Zutrittsausweise
Hallbergmoos | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 454926/1
IT-Helpdesk (First- und Second-Level-Support) Installation, Konfiguration und Betrieb von Client- und Server-Systemen Bearbeitung von Anfragen mithilfe dokumentierter Service-Prozeduren, Koordinierung, Weiterverfolgung und ggf. selbstständige Lösung eingehender Kundenanfragen Mitwirkung bei Projekten im Bereich IT
Werl | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 454640/1
Anwenderbetreuung im Rahmen des 1st- und 2nd Level Supports Betreuung der Server-Landschaft (Windows), Clients und User Zugriffsteuerung mittels Active Directory Durchführung von Arbeitsplatz-Einrichtungen und Rollouts
Hessen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 451705/1
Deploy, install, update, patch and maintain Windows desktop clients including Standard office tools, such as Outlook, Skype, Office Pro, Cisco AnyConnect, Windows Defender, etc. Support users locally on site and remotely Manage file shares, groups and permis-sions Evaluate, select, configure and purchase, inventory, distribute and ship client hardware Perform induction trainings about the IT environment for new starters Create, update and maintain knowledge base and selfhelp articles
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | Startdatum: sofort | 454516/1
Du übernimmst den aktiven telefonischen IT Support und User-Helpdesk für das Kassensystem Du analysierst und bearbeitest eingehende Hard- und Software-Anfragen und bist die Schnittstelle zum 3rd-Level-Entwicklungsteam Du bildest die Geschäftsprozesse in der Kassensteuerung ab und richtest das Kundensystem gemäß den Anforderungen ein Du führst Einrichtungen und Schulungen remote durch
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