Hays

IT Service Portfolio Manager (m/w/d)

Geesthacht | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
488461/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Sie sind für den Aufbau und die Ausgestaltung des Service-Portfolio-Managements verantwortlich
  • Sie etablieren ein Anforderungsmanagement, um neue wichtige und innovative IT-Services für das Zentrum zu identifizieren
  • Sie erstellen und pflegen einen Service-Katalog zur transparenten Darstellung der IT-Dienstleistungen
  • Sie richten ein Kundenmanagement ein und sind Ansprechpartner für die Kunden des Bereichs IT, um das Service-Portfolio kontinuierlich abzustimmen und zu verbessern
  • Sie monitoren, tracken und konsolidieren den Status und die Konsumierung der einzelnen IT-Services
  • Sie etablieren geeignete Reporting-Möglichkeiten für Stakeholder
  • Sie überprüfen und optimieren die IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Sie begleiten bei der Entwicklung, Erstaufnahme und Weiterentwicklung von IT-Services und entwickeln ein Lifecycle-Management für die IT-Services im Portfolio
  • Sie entwickeln und optimieren Service-Dokumente (Templates) und gestalten SLAs zur Vereinbarung von IT-Services
  • Sie verstehen die Anforderungen der Kunden und finden gemeinsam mit den jeweiligen Experten passende Lösungen, um das Service-Portfolio bedarfsgerecht auszurichten
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master, Diplom oder vergleichbar) vorzugsweise der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Management oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Portfolio-Management und der Erstellung und Etablierung von Service-Katalogen
  • Fundierte Kenntnisse in der Definition, Beschreibung und Entwicklung von IT-Services
  • Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Berufserfahrung in der Konzeption, Administration und im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen sind wünschenswert
  • Hohes Maß an unternehmerischem Denken
  • Sehr gutes Organisationsvermögen
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln in Verbindung mit hohen analytischen Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Kenntnisse über das ITIL-Framework
  • Erfahrung in der Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen
  • Überdurchschnittliche Kommunikations- und Präsentationskompetenz sowie Teamfähigkeit
  • Verhandlungssicheres und repräsentatives Auftreten, ein hohes Maß an Lösungsfähigkeiten und Gestaltungswillen
  • Ausgeprägte strategische Kompetenz und das Verstehen von prozessorientierten Zusammenhängen
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Chance, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzuprägen
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Christian Rhein

Referenznummer
488461/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: christian.rhein@hays.de