Hays

IT-Support (m/w/d)

Bonn | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
534419/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Die Supportaufgaben und den Ressourceneinsatz planen, steuern und überwachen
  • Übergeordnet den Support steuern und überwachen
  • Standards des Supports definieren und pflegen
  • Prozess des Incident Management inkl. UserHelpDesk (UHD) steuern und überwachen
  • Incidents aufnehmen, klassifizieren und dokumentieren und im 1st Level bearbeiten sowie deren Ursachen und Lösungen dokumentieren
  • Externe IT-Dienstleisterinnen/Dienstleister steuern und überwachen
  • Berichtswesen und Reporting über die Auftragsbearbeitung durchführen
  • Service-Aufträge erfassen, kategorisieren und überwachen sowie deren Ausführung planen, aus-führen und dokumentieren
  • Anwender*innen beraten
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik (Bachelor/ Diplom-Abschluss FH) oder auf andere Weise erworbene gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen 
  • Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk, insbesondere in Bezug auf Service- Desk-Prozesse 
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Tools und Remote Tools 
  • Grundlagenwissen im Bereich Client-Server-Technologien 
  • Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen und Handreichungen zu IT-Anwendungen 
  • Gute Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen 
  • Grundlagenwissen in den Bereichen IT-Recht und IT-Compliance 
  • Grundlagenwissen in den Bereichen Datenschutz und IT-Sicherheit
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Spannende Aufgaben
  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
534419/1

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Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de