Ihre Aufgaben
- Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Handelspartner und Endkunden mit den Produktschwerpunkten Smarthome, Steuerungs- und Antriebstechnik
- Die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln. Die Supportanfragen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als 08/15. Wenn es mal hakt bist du kompetenter Problemlöser (m/w/d) und Unterstützer unserer Kunden
- Die Abwicklung von Reklamationen und Ersatzteilen im Ticketsystem gehören ebenso zu deinem Supportbereich
- Als Mitglied im Markteinführungsteam kannst du eigene Ideen einbringen und unterstützt bei der Markteinführung von neuen Produkten
- Im Team zählen wir auf deinen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unserer Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und hast bestenfalls profunde Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundenservice von Smarten Produkten
- Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in deiner sicheren Schreibweise wider
- Analytische Fähigkeiten, selbständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen dich aus
- Du denkst und handelst immer vom Kundenende aus
- Dein Teamgeist: #gemeinsam #respektvoll #gewinnen
- Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Servicetools wie SAP, Zendesk und Office 365 ein
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Skills
- Optional bringst du eine weitere Fremdsprache mit, um auch unsere internationalen Servicekunden zu supporten
Ihre Benefits
- Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Nach einem 12-wöchigen Training und Onboarding am Standort hast du die Option auch von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten)
- Regelmäßige Trainings (1-2x pro Monat) mit deinem Team am Standort
- Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Du darfst alle Produkte bei dir du Zuhause kostenlos einsetzen und nutzen
- Ein cooles Sommer- und Weihnachtsfest wo du auf alle Teamkollegen triffst
- Eine 37,5 Std./Woche in versetzter Schicht
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes sind wir für Ingenieure und Techniker ein starker Partner. Denn durch unsere intensiven Kundenbeziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Engineering-Spezialisten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ganz nach den Interessen und abhängig von Erfahrung und Kenntnissen vermitteln wir Ihnen den passenden Job und beraten Sie im Bewerbungsprozess – selbstverständlich kostenfrei. Bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von interessanten Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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