Hays

2nd Level Infrastruktur - Dispatching & Qualitätsmanagement (m/w/d)

Neckarsulm | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
499940/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Du verstärkst uns im Bereich Dispatching von Tickets und unterstützt bei der Qualitätsprüfung
  • Du bildest gemeinsam mit zwei Kollegen den SPOC für den 2nd Level und verteilst alle eingehenden Tickets an die zuständigen 2nd Level Gruppen
  • Der 2nd Level besteht aus mehreren Einheiten rund um Workplace, Backend, Output Management, Mobility, Mail, Netzwerk, Voice, Security, Medientechnik und Collaboration Tools, wie SharePoint und M365 und bearbeitet monatlich mehr als 5000 eingehende Tickets.
  • Du führst pro Ticket eine kurze Qualitätskontrolle anhand von definierten Vorgaben durch
  • Du delegierst fehlgeleitete Tickets direkt an die zuständigen Fachteams und bildest so eine Art Firewall vor den 2nd Level Gruppen
Meine Qualifikationen
  • Deine IT-Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT Umfeld ermöglichen dir den Einstieg bei uns
  • Du kennst dich im Infrastrukturumfeld aus und bist bereit neues zu lernen
  • Du arbeitest gerne nach klaren Vorgaben und kannst dich gut an Prozessen und Vorlagen orientieren
  • Du übernimmst gerne wiederkehrende Aufgaben und Routinen machen dir Spaß
  • Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
  • In unserem internationalen Umfeld helfen dir deine guten Englisch- und Deutschkenntnisse
Meine Vorteile
  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess und im Projekt beim Kunden
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch ein Arbeitszeitkonto und Option auf Homeoffice
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubsanspruch in Höhe von 30 Tagen p.a.
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
499940/1

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Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de