Hays

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
396907/8
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Leitung von Projekten zur Entwicklung und Implementierung von Integrated Customer Engagement (ICE) Konzepten
  • Sie identifizieren und beschreiben relevante KPIs, messen den Erfolg und leiten Handlungsstrategien und Empfehlungen ab
  • Erstellung von Analysen aus dem Data Pool, um kundenoptimierte Entwicklungen voranzutreiben
  • Implementierung von Change Management Projekten
  • Die Entwicklung von Prozessen und deren Trainings für die involvierten Parteien und stellen deren Durchführung sicher
  • Up- und Cross-Selling Potentiale identifizieren und Mehrwert gestalten
  • Die Entwicklung von übergreifendem langfristigen Projektplan und dessen Durchführung sicherstellen
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium (Bereich Medizin / Healthcare oder Marketing)
  • Signifikante Erfahrung, entweder durch eine Tätigkeit im Multichannel-Bereich für die Health-Care-Branche oder durch eine Beratungstätigkeit, in mindestens einem der zwei folgenden Schwerpunkt-Bereiche: Entwicklung und Implementierung von Multi-Channel und Customer Engagement Projekten
  • Nachweisbare Erfolge im Projekt- und Ergebnismanagement
  • Proaktives, lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie die Fähigkeit zu priorisieren
  • Veränderungswillen und gutes Verständnis von Change Management Methoden
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert zu verarbeiten und darzustellen
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
  • Hervorragende, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und erweiterte kooperative Führungsfähigkeiten ohne formelle Verantwortung
  • Diplomatisches Geschick und Verhandlungsstärke mit Konfliktlösungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
  • Erweiterte MS Office-Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
Meine Vorteile
  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
  • Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie ebenso wie in der Biotechnologie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Ansprechpartner, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Experten, um sich beruflich zu entwickeln und an ihrer Karriere zu arbeiten. Ihnen als Kandidat bieten wir dabei als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Daniela Kos

Referenznummer
396907/8

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E-Mail: daniela.kos@hays.de