Hays

IT Service Manager (m/w/d)

Raum Coburg | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
512601/1
Meine Aufgaben
  • Verbesserung der Prozesse für Incident Management und Service Request Fullfilment
  • Planung und Überwachung des operativen Betrieb Service Desk
  • Monitoring der Einhaltung der Servicevereinbarungen
  • Weiterentwicklung des bestehenden IT-Produkt- und Serviceportfolio
  • Pflege und Optimierung eines IT-Service- und Produktkatalogs
  • Erarbeitung und Etablierung von Serviceverträgen und Service-Level-Agreements mit den Fachbereichen
  • Steuerung externer Dienstleister
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) mit Fokus auf IT oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, bestenfalls als Service Manager
  • Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen
  • Kenntnisse in ITSM-Tools – bevorzugt Matrix42, MS Office / Microsoft 365
  • Grundverständnis von ITIL
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse
Meine Vorteile
  • Arbeiten in einem motivierten dezentralen Team als Teil eines sehr erfolgreichen Familienunternehmens mit nachhaltiger Ausrichtung
  • Ein werteorientiertes Umfeld geprägt von Tradition und Innovation
  • Individuelle und maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Firmeneigenes Kinderhaus für Kinder von 0 - 6 Jahren
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Tugba Sözdemir

Referenznummer
512601/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: +49-911-21648 - 232
E-Mail: tugba.soezdemir@hays.de