Hays
Augsburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
526184/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Erster Ansprechpartner für IT User in allen Fragen aus dem IT-Umfeld 
  • Erfassung und Dokumentation aller Anfragen (Incidents, Changes) im Ticketsystem 
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung 
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Software-Umfeld 
  • Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Verfassen von redaktionellen Beiträgen (FAQ) 
  • Mitarbeit an der Entwicklung neuer Serviceprozesse und Optimierung bestehender Abläufe 
  • Planung und Durchführung von IT-Umzügen inklusive Auslieferung und Austausch von Hardware 
  • Überwachung der Service Level Agreements (SLA) 
  • Rufbereitschaft außerhalb der Servicezeiten 
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Umfeld 
  • Erfahrung im User-Help-Desk oder im technischen Support (ITIL Kenntnisse von Vorteil) 
  • Spaß an neuen Themen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung 
  • Sehr gutes Know-how der gängigen MS Office-Anwendungen und anderer Standardapplikationen 
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Drucker, Desktop PC, Notebook, Mobile Endgeräte) und Netzwerke von Vorteil 
  • Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z. B. Windows oder Linux) 
  • Kommunikative Persönlichkeit 
  • Ständige Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
Mein Einsatz
  • Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Elena Zhao

Referenznummer
526184/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: elena.zhao@hays.de