Hays

IT-Support / 1st & 2nd Level (m/w/d)

Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
480766/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Übernahme des 1st oder 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache
  • Annahme von Störungsmeldungen und Bestellungen via E-Mail, Web, MS Teams oder per Telefon
  • Dokumentation der Fehlermeldungen im Ticket-System
  • Bearbeitung von Störungen per Per Telefon, Remote-Verwaltungs-Tool oder on-site gängiger Hard- und Software (Tablet PCs, Notebooks, Smartphones)
  • Information über die entwickelte Lösung und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
  • Koordinierung der eingehenden Anfragen im Team sowie ggf. Weiterleitung an externe Dienstleister
  • Zusammenarbeit mit Netzwerkdiensten, Serverbetrieb und/oder Anwendungsentwicklung
  • Proaktive Verbesserung der betrieblichen Abläufe sowie Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung neuer Dienste
Meine Qualifikationen
  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, technische Ausbildung im Hard- und Softwareumfeld oder vergleichbare Qualifikation 
  • Erste Berufserfahrung im einschlägigen Bereich
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem und mit Remote Support-Tools
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme und Anwendungsprogramme wie Office 365 sowie von Apple und Android Smartphone-Anwendungen
  • Service-, kunden- sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
Meine Vorteile
  • Sie profitieren vom exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
  • Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
  • Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
  • Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
  • Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
  • Möglichkeit auf Übernahme in Festanstellung bei unseren Kunden
Mein Einsatz
  • In einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands erwartet Sie ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung
  • Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre für ein modernes und familienfreundliches Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Ihr Engagement wirklich lohnt
  • Neben den üblichen Getränken steht Ihnen eine Auswahl an kostenfreiem Obst zur Verfügung
  • Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Die Kantine auf dem Firmengelände in Berlin bietet täglich fünf frische Gerichte zur Auswahl
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Kristina Meng

Referenznummer
480766/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: kristina.meng@hays.de