Hays

2nd Level Support (m/w/d)

Monheim am Rhein | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
507007/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Under direct supervision and responsible for providing basic support to IT users
  • Use basic analysis techniques to troubleshoot and resolve incidents as well as assisting in performing root cause analysis on problems 
  • Using remote control software, you will provide onsite and cross-border support (EU), specially for German speaking countries 
  • Conduct regular interaction with IT users using basic customer service skills and communication skills
  • Participate in IT projects and work collaboratively with project team members
  • Work with other support functions on projects and activities related to IT
  • Liaise with partners and vendors on IT related user support
  • Conform with ITIL processes and ensuring that all incidents are addressed efficiently, and proper system logging is maintained
  • Knowledge in dealing with MS O365, Windows 10, Remote Software, PN, SMS, SAP GUI, wireless/ network configuration 
Meine Qualifikationen
  • Perform basic incident and problem analysis as required to resolve incidents and requests 
  • Perform hardware and software change requests as assigned 
  • Perform implementation support as required 
  • Attend end user meetings as requested to provide local support to users 
  • Work with IT and global support teams to act as a local IT resource as required to ensure regional infrastructure is maintained at a high service availability level 
  • Install and maintain local infrastructure as required 
  • Deliver against assigned IT and business project initiatives
Meine Vorteile
  • Angenehmes Arbeitsklima
Gehaltsinformationen
  • Eine übertarifliche Bezahlung
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes sind wir für Ingenieure und Techniker ein starker Partner. Denn durch unsere intensiven Kundenbeziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Engineering-Spezialisten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ganz nach den Interessen und abhängig von Erfahrung und Kenntnissen vermitteln wir Ihnen den passenden Job und beraten Sie im Bewerbungsprozess – selbstverständlich kostenfrei. Bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von interessanten Positionen und Projekten.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Niklas Mies

Referenznummer
507007/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: niklas.mies@hays.de