Hays
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
566812/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
  • Zuständigkeit für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen
  • Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Business Kunden
  • Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs 
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs
  • Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und Analysen für das Senior Management
  • Zentrales Bindeglied zwischen den Service Managern und den Delivery Einheiten der IT Infrastructure Operations
  • Übernimmt den technischen Drill Down im Change Management und bei Problemen
  • Führt die Kommunikation in der Delivery
  • Verantwortung für die technische und kaufmännische Vertragserfüllung von Großkunden im IT Outsourcing
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.)
  • Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur
  • Verständnis von komplexen, nationalen und internationalen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren
  • Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Meine Vorteile
  • Sie dürfen sich auf internationale Kunden und vielseitige Projekte freuen
  • Sie erwartet ein kollegiales Team und ein wertschätzender Umgang miteinander
  • Wir bieten Ihnen langfristig anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte, für deren Erfolg Sie entscheidend sind
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
566812/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de