Hays
Mülheim an der Ruhr | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
554224/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Erste Anlaufstelle für interne / externe Kunden
  • Call-Annahme via E-Mail, Web oder Telefon
  • Nachqualifizierung der Anfragen / Meldungen sowie die Dokumentation im ITSM-Tool 
  • Erstlösung von Störungen/Service Requests sowie die Weiterleitung von nicht lösbaren Anliegen an die jeweiligen Fachgruppen
  • Kommunikation und Steuerung von externen Dienstleistern / Technikern
  • Initiale Betankung der Assets sowie Auslieferung und Übergabe dieser an den Anwender
  • Dokumentation und Pflege der Assets im ITSM Tool
  • Softwareverteilung
  • Störungsbearbeitung (bspw. Austausch defekter Speichermedien)
  • Austausch von Hardware sowie Einrichtung und Übergabe der Smartphones
  • Unterstützung bei IT-Umzügen
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erfahrungen in den gängigen Microsoft Betriebssystemen bzw. Office-Produkten und weiterer Standardsoftware
  • Erfahrung mit Softwareverteilungssystemen wie Matrix42 und SCCM wünschenswert
  • Erfahrungen im Kundenkontakt / Telefonsupport
  • Freundliche und offene Kommunikation
  • Grundkenntnisse im Servicemanagement
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B
Meine Vorteile
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeiten
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
554224/1

Kontakt aufnehmen
Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de