Checkliste & Toolkit: 10 Fragen, die Sie Ihrem potenziellen MSP-Partner stellen sollten
10 entscheidende Fragen für die Auswahl eines MSP-Partners – inklusive Checkliste zum Download für Ihre Vorbereitung und Gespräche.
Die Einführung eines Managed Service Programms (MSP) ist eine strategische Entscheidung mit weitreichenden Auswirkungen auf das externe Workforce Management eines Unternehmens. Damit ein MSP-Modell erfolgreich implementiert werden kann, ist es entscheidend, dass der gewählte Dienstleister nicht nur über die notwendige Expertise verfügt, sondern auch zu den operativen Anforderungen und den strategischen Zielen passt. Die folgenden 10 Fragen helfen dabei, im Gespräch mit einem potenziellen MSP-Partner gezielt die richtigen Themen anzusprechen und dessen Kompetenz, Flexibilität und Passgenauigkeit zu bewerten.
Tipp: Am Ende des Beitrags finden Sie eine kompakte Version dieser Checkliste zum Download. Nutzen Sie diese als Vorbereitung für Gespräche und Auswahlprozesse.
Transparenz über potenzielle Risiken und der Umgang damit zeigen Erfahrung und Seriosität. Präventive Maßnahmen sind entscheidend für eine erfolgreiche Einführung.
Ein strukturierter Roll-out mit Change-Management, Kommunikationsplänen und Zeitplanung ist essenziell für den Erfolg eines MSPs.
Klare Governance-Strukturen und definierte Zuständigkeiten zwischen Kunde und MSP-Partner sind Grundlage für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Aussagekräftige KPIs und verbindliche SLAs sind zentral für Erfolgsmessung und kontinuierliche Optimierung im MSP-Modell.
Ein professioneller Anbieter kann realistische Kosten, Einsparpotenziale und Effizienzgewinne nachvollziehbar darstellen.
Ein gutes MSP-Modell berücksichtigt volatile Bedarfe, internationale Roll-outs und verschiedene Vertragsarten.
Wichtig ist die Kompatibilität mit bestehenden IT-Systemen und die Zusammenarbeit mit etablierten VMS-Partnern.
Der MSP muss gesetzliche Vorgaben wie Datenschutz, Equal Pay und Sicherheitsrichtlinien zuverlässig erfüllen.
Auswahlprozesse, Bewertung und Steuerung der Lieferanten sind entscheidend für Qualität und Effizienz.
Referenzen aus der eigenen Branche zeigen, ob der Anbieter spezifische Anforderungen und Herausforderungen kennt.
Die Auswahl eines passenden MSP-Partners ist ein komplexer, aber entscheidender Schritt auf dem Weg zu mehr Transparenz, Effizienz und strategischer Steuerung im externen Workforce Management. Die hier aufgeführten Fragen bieten Ihnen Orientierung und helfen dabei, Gespräche auf Augenhöhe zu führen.
Die komprimierte Checkliste steht Ihnen hier zum Download bereit – ideal zur Vorbereitung auf Ihr nächstes Gespräch.
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