Customer Service Officer (m/w/d)
Aufgaben
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
- Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen
- Beurteilung von Reklamationen
- Reklamationsmanagement
- Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
- Beratung von Apotheken, Ärzten und Patienten im Bezug auf die hergestellten Produkte
- Beantwortung von Anfragen zur Auslandsverfügbarkeit sowie Lagerung und Aufbewahrung
Profil
- Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmaberater nach Paragraf 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Landessprache Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren
- Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Benefits
- Internationales Unternehmen
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Hays stands for diversity and actively promotes equal opportunities and participation. Everyone - regardless of gender, sexual orientation, disability, age, origin, cultural or religious affiliation - has the same opportunities with us. We therefore invite everyone, especially people with disabilities, to apply for a position with us.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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