Customer Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Auftragsmanagement inkl. Auftragserfassung, Bestätigung und Koordination des Versandprozesses
- Terminplanung auf Basis von Planungs- und Einkaufsberichten sowie ggf. Erstellung von Proforma-Rechnungen
- Koordination offener Posten und Salden für definierte Kundengruppen
- Bearbeitung von Kundenaufträgen über Kundenportale
- Einkauf sowie Kommunikation mit internationalen Lieferanten (USA, Israel, Großbritannien und Frankreich)
- Schnelle und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Reklamationen – auch in englischer Sprache
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Problemfällen inkl. Analyse und zeitnaher Lösungsfindung Angebotserstellung
- Koordination von Retouren gemäß etabliertem RMA-Prozess sowie Erstellung von Gutschriften
- Pflege von Kundendatenbanken und Bestandslisten
- Erstellung wöchentlicher Reports
Profil
- Fundierte Erfahrung im Customer Support, idealerweise im B2B-Produktions- oder Vertriebsumfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und gute IT-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail, persönlich)
- Hohe Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter hoher Arbeitsbelastung effizient zu arbeiten
- Teamfähigkeit kombiniert mit einer proaktiven, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Erste Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich Sensorik sind von Vorteil
Benefits
- Festanstellung
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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