IT Process Manager Configuration Management (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann
Aufgaben
- Die operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung und Einhaltung der Configuration-Management-Prozesse, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) im Tagesgeschäft, liegt bei Dir
- Innerhalb unserer ITSM-Lösung (Halo ITSM) implementierst und entwickelst Du das Configuration Management sowie die CMDB kontinuierlich weiter
- Für die Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen bist Du verantwortlich, einschließlich Dublettenprüfung, Normalisierung und der Entfernung veralteter Configuration Items (CI)
- Eine präzise und aktuelle Prozessdokumentation wird durch Dich sichergestellt; zudem verantwortest Du die Berichterstattung durch die Entwicklung und Umsetzung geeigneter KPIs und Dashboards
- In enger Abstimmung mit technischen Teams koordinierst Du Integrationen, Datenquellen (Discovery Sources) sowie die Bereinigung von Schnittstellen
- Die Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells gehört ebenso zu Deinem Aufgabenbereich wie die Definition und Pflege von CI-Datenstandards, Namenskonventionen, Klassifizierungsregeln und Eigentumsstrukturen
- Aktiv wirkst Du an der Weiterentwicklung und Umsetzung des gesamten CMDB- und IT-Datenmodells mit
- Als primärer Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder übernimmst Du die operativen Belange des Configuration Managements, nimmst Anforderungen aus dem Tagesgeschäft auf und übersetzt diese in konkrete Prozessmaßnahmen
- Schulungen sowie die operative Unterstützung für Kolleg:innen und externe Partner werden von Dir durchgeführt, einschließlich der Erstellung von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung bringst Du mit
- Berufserfahrung im Configuration Management verfügst Du bereits
- Praktische Erfahrung mit Configuration Management, CMDB sowie Reporting in führenden ITSM-Tools gehört zu Deinem Profil
- Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Migrationen, idealerweise bei der Migration von ServiceNow auf eine andere ITSM-Plattform, zeichnet Dich aus
- Solide Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind für Dich selbstverständlich
- Ein fundiertes Verständnis von ITILv3, ITILv4 oder ITILv5 bringst Du mit
- Mit IT-Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen bist Du vertraut
- Die Zusammenarbeit mit technischen Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern fällt Dir leicht
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld – hier wird es nie langweilig
- Zugang zu exklusiven Stellenangeboten aus unserem umfangreichen Hays-Kundenstamm – darunter viele renommierte Unternehmen aus dem In- und Ausland
- Ganzheitliche Betreuung in der Projekttätigkeit durch unsere Care Manager
Gehaltsinformationen
- Eingruppierung nach IG-Metall-Tarifvertrag Schleswig-Holstein
- Vollständige Erstattung der Überstunden durch Freizeitausgleich oder Ausgleichszahlung
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 40 300859 320 Bei Fragen zur Barrierefreiheit und Inklusion steht die folgende Anlaufstelle vertraulich zur Verfügung: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.