Kundenbetreuer im Bereich der Software-Nutzung (m/w/d)
Aufgaben
- Begleitung neuer Kunden (Einzelhandel) während des gesamten Onboarding-Prozesses im Bereich der Nutzung einer neuen Software
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Rahmen des Customer Success Managements
- Bearbeitung von Kundenanfragen über ein Ticketsystem
- Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen bezüglich des Software-Produkts
- Enge Zusammenarbeit mit internen Kollegen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Betreuung von Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz)
Profil
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Vertriebsinnendienst oder Account Management
- Alternativ Erfahrungen im IT-Support, User Support oder 1st-Level-Support
- Idealerweise Berührungspunkte mit Software-as-a-Service (SaaS), Softwarevertrieb oder Softwareprodukten
- Freude am Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Anfragen
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Benefits
- Eine langfristige Beschäftigungsperspektive
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 211 179388 667 Bei Fragen zur Barrierefreiheit und Inklusion steht die folgende Anlaufstelle vertraulich zur Verfügung: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.