Mitarbeiter IT Helpdesk Support (m/w/d)
Aufgaben
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)
- Fehlersuche und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
- Unterstützung der Anwender:innen beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z.?B. Active Directory)
- Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge Base
- Installation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS – je nach Unternehmenssetup)
- Durchführung von Updates, Upgrades und Systemwartungen
- Mitarbeit an IT-Projekten und Systemverbesserungen
- Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen von Mitarbeitenden in IT-Themen
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker:in, HTL, Lehre, FH etc.) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erste oder fortgeschrittene Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 bzw. Microsoft-Produkten
- Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
- Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Anwender:innen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Interesse an Weiterentwicklung und Mitarbeit in IT-Projekten
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Hays stands for diversity and actively promotes equal opportunities and participation. Everyone - regardless of gender, sexual orientation, disability, age, origin, cultural or religious affiliation - has the same opportunities with us. We therefore invite everyone, especially people with disabilities, to apply for a position with us.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 211 179388 251 If you have any questions about accessibility and inclusion please contact us confidentially at: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.