Customer Service Assistant (m/w/d)
Aufgaben
- Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
- Erfassung und Verwaltung von Serviceeinsätzen im System
- Koordination und Weiterleitung von Serviceanfragen an die Techniker (m/w/d)
- Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Kommunikation und Terminabstimmung mit Kunden
- Organisation von Notfalleinsätzen bei kritischen Störungen
- Planung und Koordination von Wartungsterminen
- Steuerung aller servicerelevanten Aktivitäten
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen im Servicekontext
- Mitwirkung bei Optimierungen im Servicebereich
- Annahme der Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service / in der Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse in MS Office (SAP von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (beides zwingend erforderlich)
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Freundliches, souveränes Auftreten, insbesondere am Telefon
Benefits
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
Bei Fragen zur Barrierefreiheit und Inklusion steht die folgende Anlaufstelle vertraulich zur Verfügung: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.