IT Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Förderung des Self- und Manager-Services: Mitarbeitende und Führungskräfte befähigen, Störungsmeldungen und administrative Anfragen eigenständig über die neu geschaffenen digitalen Kommunikationskanäle zu platzieren
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und deren Behebung: Sicherstellen einer schnellen und nachhaltigen Lösung von IT- und Prozessproblemen in Zusammenspiel mit dem IT-Support
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zum nachhaltigen Wissenstransfer, z.B. Schulungen, Leitfäden und digitale Tools
- Unterstützung bei komplexen Incidents: Analyse, Koordination und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit IT
- Ansprechpartner für Führungskräfte und Mitarbeitende bei Fragen zu IT-Systemen
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Kenntnisse im IT-Support
- Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
- Hartnäckigkeit und Fähigkeit, Themen kontinuierlich nachzuverfolgen und zu vermitteln
- Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse
- Lösungsorientiertes Denken
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Benefits
- Internationales Unternehmen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297 Bei Fragen zur Barrierefreiheit und Inklusion steht die folgende Anlaufstelle vertraulich zur Verfügung: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.