Sachbearbeitung Beschwerdemanagement (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Du arbeitest für einen führenden Netzbetreiber, der eine zentrale Rolle in der Energieversorgung spielt. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und ein Umfeld, das großen Wert auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung legt
Aufgaben
- Im Kundenauftrag unterstützt du den Aufbau und die Weiterentwicklung eines strukturierten Beschwerdemanagements
- Du hilfst dabei, Kundenanliegen ganzheitlich zu begleiten
- Bei Bedarf übernimmst du den persönlichen Austausch mit Kunden und begleitest diese sicher durch den gesamten Prozess
- Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, klärst Sachverhalte und koordinierst die nächsten Schritte
- Du sorgst dafür, dass Informationen vollständig erfasst und fristgerecht bearbeitet werden
- Du stehst in regelmäßigem Austausch mit der Schwestergesellschaft EON Grid Solutions, um eine einheitliche Bearbeitung sicherzustellen
Profil
- Es fällt dir leicht, dich in Kundenperspektiven hineinzuversetzen und verständnisvoll zu kommunizieren
- Du verfügst über Argumentationsstärke und ein sicheres Auftreten
- Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit MS Office Excel sowie CRM Systemen wie MS Dynamics und SAP
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bewahrst auch bei komplexen Themen den Überblick
- Teamarbeit bereitet dir Freude und du bringst dich gerne aktiv ein
- Sehr gute Deutschkenntnisse erleichtern dir die Kommunikation im Team und im Kundenumfeld
Benefits
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Übertarifliche Vergütung
- Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen Branche
- Zugang zu Corporate Benefits
Gehaltsinformationen
- Attraktiver Stundenlohn: bis zu ca. 34,20EUR, je nach Qualifikation – Jahreszielvergütung bis ca. 65.800EUR möglich bei einer 37h/Woche
Über Hays
Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.
Hays stands for diversity and actively promotes equal opportunities and participation. Everyone - regardless of gender, sexual orientation, disability, age, origin, cultural or religious affiliation - has the same opportunities with us. We therefore invite everyone, especially people with disabilities, to apply for a position with us.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+49 621 1788 1697 If you have any questions about accessibility and inclusion please contact us confidentially at: inklusion-hpsg@hays.de.© Copyright Hays plc, . The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.