2nd Level Support (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Unser Mandant ist ein etablierter, mittelständischer Softwarehersteller, der eine spezialisierte Anwendung für renommierte Industrieunternehmen entwickelt und betreibt.
- Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir einen engagierten 2nd Level Support Specialist (m/w/d), der umfassende Verantwortung für einen definierten Kundenstamm übernimmt.
Aufgaben
- Betreuung eines festen Industriekundenstamms im 2nd-Level-Support
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen
- Technische Fehlerbehebung sowie Weiterleitung komplexer Fälle an das 3rd Level oder die Entwicklung
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Dokumentation von Lösungen und Optimierung der Support-Prozesse
- Sicherstellung eines professionellen, kundenorientierten Serviceerlebnisses
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (FISY) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Systemhaus oder bei einem Softwarehersteller, idealerweise im Mittelstand
- Sehr gute SQL-Kenntnisse (Abfragen verstehen, analysieren, kleinere Anpassungen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit langfristiger PerspektiveCa. 65.000 € Jahreszielgehalt
- 100 % Homeoffice – flexibel deutschlandweit
- Moderne Technologieumgebung und ein innovationsfreudiges Umfeld
- Kurze Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
- Professionelles und kollegiales Team
Gehaltsinformationen
- Ca. 65.000 €
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.