Aufgaben
- Überwachung und Bearbeitung von Garantie-Aktivitäten innerhalb eines definierten OEM-Perimeters mittels strukturierter Problemlösungsmethoden (8D, QEP, WLR) / Sicherstellung von Containment-Maßnahmen bis zur Implementierung der Korrekturmaßnahmen
- Unterstützung der Plant Quality Manager bei der Bearbeitung von Garantiefällen mit Qualitätswerkzeugen (8D, Risikoanalysen wie Weibull, Timeline)
- Organisation und Leitung von Review-Meetings mit den Werken zur Überwachung der Maßnahmenpläne
- Eskalation relevanter Themen an den Europe Warranty Manager und weitere Stakeholder (z.B. Legal, Finance)
- Schnittstelle zu OEMs zur Durchführung von Performance Reviews und Krisenmanagement in Abstimmung mit Europe Warranty Manager und Customer Center Directors
- Zusammenfassung der Qualitätsleistung anhand globaler Datenbanken und Kundenportale / Überwachung und Mitwirkung bei Reviews und Maßnahmenplanung basierend auf Kundenfeedback
- Risikoidentifikation und -management in der RFQ-Phase und Projektabwicklung in Kooperation mit Corporate Warranty, Legal und Finance / Führung der Problemlösung und Kundenkommunikation bei schwerwiegenden Garantiefällen
- Dokumentation und Verwaltung der Warranty Life Records (WLR) sowie Sicherstellung der Archivierung für Versicherungsansprüche / Monatliches Monitoring der Garantie-Kosten für Europa
- Überwachung der Kundenzufriedenheit über OEM-Portale und Scorecards, Erstellung von Berichten für das Management / Identifikation von Abweichungen in Leistungskennzahlen und Entwicklung von Maßnahmenplänen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Departments
- Sicherstellung der Einhaltung der OEM-Garantieprozesse in den betroffenen Werken
Profil
- Einschlägige, profunde Erfahrung im Automobilbereich, insbesondere in Kraftstoff- oder SCR-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Qualitätswerkzeugen (FMEA, DOE, SPC, R&R, 8D, Control Plan)
- Vertraut mit Qualitätsstandards der Automobilindustrie, insbesondere IATF, Kundenspezifika sowie internen Prozessen (InPro, INChange)
- Gute Produkt- und Prozesskenntnisse im Bereich Kunststoffsysteme
- Ausgeprägtes Verständnis der Qualitätsziele und Risikoeinschätzung im Zusammenhang mit Produkt- und Servicequalität
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, Französischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Reisebereitschaft (Deutschlandweit, ggf. EU-Ausland)
- Lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Kostenbewusstsein
- Fähigkeit, in Krisensituationen und multikulturellen Umgebungen sicher zu agieren
- Erfahrung im Umgang mit OEMs und interdisziplinären, internationalen Teams
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Remote-Möglichkeit
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
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