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IT Service Manager (M/W/D) Jobs

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    Jobs per E-Mail

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    Referenznummer: 793348/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hamburg
    • Betreuung der Kunden und Umsetzung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management)
    • Koordination interner Service-Teams und Aktivitäten zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
    • Einhaltung vereinbarter Leistungen und Qualitätsstandards sowie Überprüfung erbrachter Leistunge
    • Erstellung von Berichten für ausgewählte Kunden basierend auf Kennzahlen und Vertragsparametern
    • Identifizierung und Entwicklung von Ideen und Potenzialen zur Erfüllung von Serviceverträgen und Verbesserung der Kundenbeziehungen
    • Erklärung komplexer technischer Herausforderungen und Lösungsansätze durch technische Spezialisten
    • Zusammenarbeit mit Kunden sowie Vertriebs- und Projektmanagement-Team
    • Unterstützung bei der inhaltlichen Gestaltung von Serviceverträgen, im Release- und Problemmanagement
    Online seit: Mon Apr 07 14:41:50 CEST 2025
    Referenznummer: 814192/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse, um höchste Effizienz und Qualität sicherzustellen
    • Definition und Implementierung von KPIs sowie Richtlinien für ITSM-Prozesse nach bewährten Standards
    • Überwachung und Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
    • Organisation und Leitung von Service-Review-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
    • Professionelle Steuerung externer Dienstleister, um reibungslose Abläufe zu garantieren
    • Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung zur Gewährleistung einer nahtlosen Bereitstellung von IT-Diensten
    • Aktive Mitwirkung an herausfordernden und innovativen IT-Projekten mit hohem Gestaltungsspielraum
    Online seit: Tue Apr 01 09:42:43 CEST 2025
    Referenznummer: 816273/1

    IT-Service-Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München/Bruckmühl (3 Tage im HO)
    • Verantwortung für die Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Serviceprozessen
    • Stakeholdermanagement und Ansprechperson für interne Abteilungen in allen Belangen rund um IT-Geschäftsprozesse für die Bereiche: IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Applikationen
    • Identifizierung von Optimierungspotenzialen im IT-Servicebereich und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
    • Erstellung von Reports und Analysen zur Bewertung der IT-Serviceleistungen
    • Abbildung der Prozesse im ITSM-Tool
    Online seit: Mon Apr 07 11:10:20 CEST 2025
    Referenznummer: 811673/1

    IT Service Manager Modern Workplace (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Düsseldorf
    • Konfiguration, Analyse und Optimierung von Workplace Konzepten auf unternehmensweiter Ebene
    • Planung und Betreuung der Migration zu Microsoft 365 Services
    • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der M365-Dienste durch die Behebung von Fehlern und Störungen
    • Konfiguration und Pflege des DMS/WFMS
    • Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen bei technischen Fragestellungen sowie Schulung von Anwendern inkl. der Erstellung von Schulungsunterlagen 
    • Schnittstellenmigration zu anderen Systemen
    • Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs
    • Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und Berechtigungen
    • Steuerung von externen Dienstleistern 
    • Mitarbeit in spannenden IT Projekten um den Digitalisierungsgrad des Unternehmens auf ein neues Level zu heben
    Online seit: Mon Apr 07 14:35:04 CEST 2025
    Referenznummer: 814340/1

    (Senior) Application Service Manager DMS (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Nürnberg + Remote (Hybrid)
    • Implementierung, Wartung, Betrieb und Support eines DMS (Dokumentenmanagement System) in unserer Applikationslandschaft, das global eingesetzt wird
    • Zentraler Ansprechpartner für die Anwender in allen Fragen rund um die Anwendung (User Helpdesk, Training u. Support), Incident -und Problemmanagement im laufenden Betrieb
    • Change Request Management: Aufnahme und Unterstützung bei der Definition von Anforderungen der Anwender aus den Fachbereichen
    • Umsetzung im System, Implementierung und Anpassung von Workflows
    • Versions-/ Releaseplanung zusammen mit dem Lieferanten/Hersteller der Software, inklusive Upgrade- und Patchmanagement
    • Beteiligung an der Weiterentwicklung des Systems hinsichtlich automatisierter Prozesse, KI-gestützte Dokumentenanalyse u.v.m.
    • Stakeholdermanagement (IT, Geschäftsfelder, Lieferanten)
    Online seit: Mon Apr 07 14:43:06 CEST 2025
    Referenznummer: 818491/1

    Service Center Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Großraum Frankfurt am Main
    • Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Planung, Steuerung und Kontrolle aller operativen Tätigkeiten und technischen Einrichtungen im bundesweit größten Service Centers des Mandaten
    • Als inspirierende Führungskraft fördern und motivieren Sie die Mitarbeitenden und entwickeln sie als Team stetig weiter
    • Im Rahmen des Kostenmanagements bringen Sie sich aktiv bei der Budgetplanung und -erstellung sowie bei der Kostenkontrolle und dem Reporting mit ein und sorgen dabei für einen optimalen finanziellen und personellen Ressourceneinsatz
    • Für eine reibungslose Abwicklung der Sendungen stellen Sie die Organisation und Umsetzung der operativen Prozessabläufe sicher, die auch die reibungslose Konnektivität zwischen Ground Operations und dem internationalen Air Network beinhalten
    • Sie unterstützen den Mandaten bei anstehenden Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität und überwachen permanent die Einhaltung der Vorgaben aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Security und der Betriebsstätten Verordnung 
    • Zudem sind Sie die zentrale Ansprechperson am Standort und kümmern sich um Anliegen von Kunden, Servicepartner, Fachabteilungen und Behörden
    Online seit: Thu Apr 24 09:01:59 CEST 2025
    Referenznummer: 822656/1

    Service und Support Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Köln
    • Aufnahme und Dokumentation des aktuellen Zustands unserer Services
    • Enge Zusammenarbeit mit Produktteams, um Services und Dienstleistungen ganzheitlich zu verstehen und Schwachstellen zu erkennen
    • Regelmäßiges Einholen von Feedback aus der Incidentbearbeitung, um Kundenzufriedenheit, Systemstabilität und Nutzbarkeit zu verbessern
    • Erstellung von Berichten und Monitoring-Tools, um regelmäßiges Feedback zu Supportprozessen zu erhalten
    • Mitarbeit in IT-Projekten und Sicherstellung der Supportfähigkeit nach Implementierungen
    • Betreuung und Weiterentwicklung der Tools für Supportprozesse
    Online seit: Wed May 21 09:11:12 CEST 2025
    Referenznummer: 820416/1

    Manager IT-Governance, Risk & Compliance (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hannover
    • Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen, unternehmensinternen und vertraglichen Regelungen (IKR, ISMS, Branchenvorgaben und Mindestanforderungen von Aufsichtsbehörden, Gesetze, Verordnungen und Regelungen mit Relevanz für die IT, Lizenz- und Copyright-Recht)
    • Umgang mit Risiken bezüglich der Leistungserbringung der IT
    • Identifikation, Bewertung, Steuerung und Behandlung von IT-Risiken
    • Er- und Überarbeitung von Leitlinien, Richtlinien, Prozessbeschreibungen und Anweisungen im Rahmen der IT-Governance sowie Sicherstellung der Einhaltung
    • Reaktion auf rechtliche Änderungen, Prüfung und Erarbeitung von Vorschläge für die Umsetzung neuer regulatorischer Vorschriften in Bezug auf die IT
    • Hauptverantwortlich für die Begleitung von regelmäßigen interne und externe Prüfungen in der IT
    Online seit: Thu May 08 12:02:26 CEST 2025
    Referenznummer: 820231/1

    IT System Engineer Windows & Azure (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    nördliches Hannover
    • Bearbeitung von Incidents, Problemen und Service Requests im 2nd Level Support für Windows-Clients
    • Softwarepaketierung und Integration für automatische Deployments
    • Testing von Anwendungen und Softwarelösungen
    • Optimierung von Prozessen und Zusammenarbeit über Teams und Abteilungen hinweg
    • Qualitätssicherung der eigenen Arbeitsergebnisse sowie des Teams
    Online seit: Tue May 06 12:05:33 CEST 2025
    Referenznummer: 817678/1

    IT Application Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München
    • IT-Applikationen verwalten: Administration, Installation, Konfiguration und Wartung von Anwendungen sowie Systemüberwachung 
    • Support und Fehleranalyse: Bearbeitung von Supportanfragen (1st und 2nd Level), sowie Schulung von Anwendern
    • Zusammenarbeit mit Dienstleistern: Koordination und Überwachung von Serviceleistungen, Einhaltung von SLAs sowie Kommunikation mit externen Partnern
    • Projektmanagement und IT-Beschaffung: Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Ressourcenkoordination und Verwaltung von IT-Hardware und -Software
    • User Management und Wissensdatenbank: Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, sowie Durchführung regelmäßiger Überprüfungen 
    Online seit: Tue May 13 14:37:31 CEST 2025

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    Jobs per E-Mail
    Referenznummer: 821247/1

    Group Accounting Process Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Group Accounting Process Manager
    • Als Group Accounting Manager übernimmst du eine zentrale Rolle in der Entwicklung, Dokumentation und Implementierung globaler Rechnungslegungsrichtlinien, -verfahren und -kontrollen. In enger Zusammenarbeit mit anderen Group Accounting Managern sorgst du dafür, dass regionale und lokale Rechnungslegungspraktiken mit den Konzernrichtlinien (IFRS/GAAP) abgestimmt sind.
    • Du identifizierst Prozesslücken und Ineffizienzen und empfiehlst gezielte Verbesserungen zur Standardisierung. Ein besonderer Fokus liegt auf der Konzeption und Umsetzung eines globalen Financial Shared Service Centers (FSSC) – von der Prozessmigration über Governance bis hin zu Service-Level-Agreements (SLAs). Dabei definierst du das Betriebsmodell (zentralisiert vs. hybrid), den Leistungsumfang (AP, AR, GL, Reporting etc.) und die Standortstrategie.
    • In enger Zusammenarbeit mit IT, HR und regionalen Finanzteams stellst du einen reibungslosen Übergang der Buchhaltungsprozesse in das FSSC sicher. Du führst Leistungskennzahlen (KPIs) ein, um die Effizienz, Genauigkeit und Kosteneinsparungen des FSSC zu überwachen. Zudem treibst du die digitale Transformation in Buchhaltungsprozessen voran, indem du mit der IT an der Optimierung von ERP-Systemen (z. B. SAP, ABAS) arbeitest und eine globale Standardisierung vorantreibst.
    • Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Tätigkeit ist die Schulung und Unterstützung regionaler Teams bei neuen Prozessen und Systemen. Darüber hinaus bringst du dein Fachwissen in Sonderprojekten ein und arbeitest eng mit dem Group CFO zusammen, um strategische Initiativen erfolgreich umzusetzen.
    • Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen, internationalen Umfeld maßgeblich zur Weiterentwicklung der Finanzprozesse beizutragen und die Zukunft der globalen Rechnungslegung aktiv mitzugestalten.
    Online seit: Tue May 13 09:13:09 CEST 2025
    Referenznummer: 818300/1

    ISMS Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Aufbau und Betrieb eines ISMS  gemäß ISO27001 und IT-Grundschutz sowie Entwicklung und Pflege
    • Integration von Kunden- und Normanforderungen in bestehende Security-Management-Systeme
    • Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien und kontinuierliche Anpassung an aktuelle Standards
    • Konzeption und Umsetzung sicherheitsrelevanter Abläufe
    • Durchführung von Risikoanalysen durch Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
    • Koordination von Audits, externer Zertifizierungen sowie regulatorischer Kontrollen
    Online seit: Thu Apr 17 15:16:25 CEST 2025
    Referenznummer: 813766/1

    Performance Marketing Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Frankfurt am Main
    • Selbstständige Entwicklung und Implementierung von Social Media Performance-Marketing-Strategien für führende B2B/ B2C Unternehmen
    • Konzeption, operative Schaltung und Optimierung von Social-Media-Kampagnen zur Generierung eines messbaren ROI
    • Aufsetzen von Measurement und Tracking Prozessen in den Ad Managern
    • Zusammenarbeit mit Grafikdesign- und Videoproduktionsteam zur Erstellung von Briefings
    • Durchführung von Workshops, Meetings und Wissenstransfer im Consulting Team
    • Ansprechperson für alle Fragen rund um Paid Social Media
    Online seit: Mon Apr 07 14:43:47 CEST 2025
    Referenznummer: 821656/1

    CX und Loyalty Manager (m/w/d)

    Freiberuflich für ein Projekt
    Eschborn / Frankfurt a. M.
    • Steuerung des Dienstleister der das operative Tagesgeschäft  leistet
    • Umsetzung unserer Strategie zur Erreichung eines optimalen digitalen Kundenerlebnisses entlang des Customer Lifecycles (Pre-Sales, Produktnutzung, Service, After-Sales)
    • Sicherstellung einer reibungslosen Customer Experience durch Analyse unzureichender Kundenerfahrungen, Ursachenforschung und Weiterentwicklung digitaler Customer Touchpoints
    • Erster Ansprechpartner für alle Themen rund um Social Media und die Members Community
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Dienstleister und Partnerschaften zur Gewährleistung eines effizienten und qualifizierten Service sowie Umsetzung von Marketingmaßnahmen entlang der Customer Journey
    • Beitrag zu strategischen Initiativen zugunsten von Customer Centricity und Organisation bereichsübergreifender CX Camps zur Verbesserung der Customer Journey, Kundenbindung und Sales Conversion
    • Enge Abstimmung mit Stakeholdern sowie dem internen PR- und Marketingteam
    Online seit: Wed May 14 15:19:48 CEST 2025
    Referenznummer: 810793/1

    Business Continuity Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • Richtet ein BCMS ein, das die gruppenweiten BCM- und ISO 22301-Anforderungen erfüllt
    • Entwickelt die für die Bereitstellung des BCMS erforderlichen Geschäftskontinuitätsprozesse und -verfahren
    • Unterstützt und koordiniert die Planung zwischen Kunden und wichtigen Lieferanten oder Anbietern
    • Stellt Geschäftskontinuitätsdokumente und -vorlagen bereit
    • Arbeitet mit relevanten Abteilungen zusammen, um Risiken anzugehen
    • Unterstützt und berät hinsichtlich geeigneter Geschäftskontinuitätslösungen
    • Überwacht den Fortschritt der Geschäftskontinuitätsplanung
    • Erstellt, pflegt und verbessert die BCPs und testet die Pläne jährlich
    • Erstellt Leistungskennzahlen und stellt dem Leiter des BCM regelmäßige Updates zur Verfügung
    • Stellt Kunden und dem BCM-Team vierteljährliche BCM-Berichte zur Verfügung
    • Teilnahme am Notfall- und Krisenteam
    • Unterstützt das IT-Service-Continuity-Management
    Online seit: Mon Apr 07 14:39:13 CEST 2025
    Referenznummer: 823238/1

    Service Delivery Manager (m/f/d)

    Freelance/Contracting project
    Remote
    • Oversee and steer software delivery across all teams and workstreams related to ServiceNow, Salesforce and IQGEO
    • Act as the primary liaison between TechM, internal stakeholders, and product & application owners by building and maintaining strong relationships, managing expectations and facilitating communication
    • Track and report on delivery metrics (e.g. story points delivered, sprint velocity, burn-down charts, milestone achievement)
    • Develop and execute reporting mechanisms to drive partner performance and project governance during the implementation of ServiceNow and Salesforce
    • Manage contractual obligations and enforce SLA adherence with TechM to support the successful delivery of key milestones
    • Coordinate cross-team collaboration to manage interdependencies
    • Identify delivery risks and issues and ensure mitigation plans are in place
    • Drive continuous improvement initiatives within the software delivery stream to enhance efficiency and quality
    • Ensure high-quality, on-time, and budget-compliant delivery in line with agile and/or hybrid delivery models
    Online seit: Fri May 23 13:27:40 CEST 2025

     

    Wussten Sie schon? Sie können sich über die Merkliste auf bis zu 10 Jobs gleichzeitig bewerben.

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    Selbstverständlich finden Sie in unserer Jobsuche auch Vakanzen in benachbarten europäischen Ländern. Neben dem DACH-Raum sind so auch die Niederlande, Belgien oder Polen mit offenen Stellen gelistet.

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